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，可服務(wù)是否到位、服務(wù)質(zhì)量如何卻一直難以評(píng)判。這也是長(zhǎng)期以來困擾企業(yè)政工工作人員的大難題。嘗到信息化“甜頭”的玉煙人，又將T3M員工滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)與工廠MES系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)流程集成
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所謂“重生意輕服務(wù)”，是指在雙節(jié)備貨方面，只重視怎么才能最大限度做生意，多賺錢，卻淡薄服務(wù)質(zhì)量。這也是不少零售戶容易犯的一個(gè)誤區(qū)
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，比過去準(zhǔn)確了很多。
昭陽煙酒店店主孟昭陽：拓寬消費(fèi)群體，堅(jiān)持誠信經(jīng)營
剛才幾位老板說的對(duì)我很有啟發(fā)，比如提升服務(wù)質(zhì)量、提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)、利用
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服務(wù)質(zhì)量，提高零售客戶的賺錢能力。
（二）從品牌培育方面入手，提升客戶的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
要按照國家局“品牌要做大、規(guī)格要做精、價(jià)格要上揚(yáng)”戰(zhàn)略
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客戶阮定真這樣說。
如今，有越來越多的零售客戶感受到了東莞市局（公司）客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。
“藍(lán)圖已經(jīng)繪就，號(hào)角已經(jīng)吹響。接下來
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選擇課題
市場(chǎng)信息采集，如何才能讓零售客戶愿意使用、便利使用、有效使用？
客戶拜訪線路，如何優(yōu)化才能更好地提升服務(wù)質(zhì)量和效率？
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如何，服務(wù)質(zhì)量咋樣，服務(wù)信譽(yù)度好壞，在很大程度上都對(duì)卷煙銷售產(chǎn)生影響。說實(shí)話過去我還不是很在乎這個(gè)問題，但是現(xiàn)在不一樣了。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下
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;低價(jià)位卷煙也將慢慢轉(zhuǎn)化，顧客的消費(fèi)水平也在不斷升高。特別是我們不同區(qū)域零售戶店里的家鄉(xiāng)煙銷量都受到當(dāng)?shù)仡櫩偷臒嶂浴２还苁袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，只要我們把服務(wù)質(zhì)量提上去
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非常重要的內(nèi)涵。因此，零售戶通過改進(jìn)服務(wù)，以完美贏得口碑，這是一件非常美好的事情。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，細(xì)微的服務(wù)環(huán)節(jié)，完美的服務(wù)質(zhì)量都是
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戶要想立于不敗之地，要自己的零售生意持續(xù)紅紅火火，那么就必須不斷優(yōu)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要把顧客“滿意不滿意”，把顧客“高興不高興”始終作為
