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進(jìn)入窗口辦理事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、條件、程序、時(shí)限等進(jìn)行科學(xué)分析，歸并壓縮，進(jìn)一步簡(jiǎn)化受理、審查、審核、審批等環(huán)節(jié)，最大化的方便相對(duì)人?！? 二是健全行政公開(kāi)
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;進(jìn)一步規(guī)范煙草執(zhí)法行為，牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀；三是加強(qiáng)窗口服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范“窗口”服務(wù)用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率
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拉進(jìn)距離、一次性告之減少相對(duì)人的煩瑣、一聲道別禮儀送客，真正建成禮貌待人，環(huán)境溫馨，辦事高效的煙草窗口，以溫馨服務(wù)理念切實(shí)體現(xiàn)煙草行政許可窗口
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掌控三項(xiàng)制度，積極改進(jìn)行政執(zhí)法行為和方式，提高依法行政水平。
二是樹(shù)立良好服務(wù)形象。不斷規(guī)范窗口服務(wù)，將稽查中隊(duì)、營(yíng)銷部、農(nóng)村客戶服網(wǎng)點(diǎn)列為重要對(duì)外窗口
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;扎實(shí)開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)。
一是開(kāi)展亮牌服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與窗口服務(wù)工作相結(jié)合，在專賣行政服務(wù)大廳、客戶服務(wù)科實(shí)行“亮牌示范服務(wù)
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”為重點(diǎn)，持續(xù)鞏固煙草專賣進(jìn)駐管理標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范窗口建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)更便捷、更高效、更有溫度。以各種學(xué)習(xí)教育為抓手，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事
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局充分了解窗口服務(wù)人員在業(yè)務(wù)能力、工作效率、工作方式等方面存在的短板，以“提升服務(wù)質(zhì)量、提高群眾滿意度”為目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、窗口服務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)操作規(guī)范等，
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和展示。
創(chuàng)建四個(gè)窗口。以各基層隊(duì)、所、站為主體，創(chuàng)建“徽映”品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；以物流配送中心配送車輛為主體，創(chuàng)建“徽映”品牌高效服務(wù)窗口；以
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、轉(zhuǎn)變觀念、準(zhǔn)確定位，做好行業(yè)示范“窗口”建設(shè)。
王彥亭董事長(zhǎng)一行深入工廠查看了庫(kù)房和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解了工廠現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝質(zhì)量控制、設(shè)備運(yùn)行情況，隨后與廠兩級(jí)
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活動(dòng)以來(lái)，煙草行業(yè)窗口服務(wù)單位的變化可謂不小，“把最甜美的笑容傳遞給客戶”便是其中一例。它拉近了與群眾的距離，增進(jìn)了與群眾的感情，讓群眾辦事少了
