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嚴(yán)格遵守拜訪禮儀，注重儀容儀表，充分運(yùn)用溝通技巧，傾聽客戶真實(shí)訴求，用親情服務(wù)幫助客戶答疑解惑。
三是加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。客戶經(jīng)理要充分了解客戶
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為期15天，采取脫產(chǎn)集中培訓(xùn)與在崗自學(xué)相結(jié)合，講授、研討交流和輔導(dǎo)答疑相結(jié)合的形式。講授的內(nèi)容主要包括基礎(chǔ)知識(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)，崗位職務(wù)描述
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調(diào)查問題，并就個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、崗位編制設(shè)置、績(jī)效考核激勵(lì)、勞資用工關(guān)系進(jìn)行了答疑解惑和探討交流。
峨邊縣局（分公司）將結(jié)合本次調(diào)研收獲，進(jìn)一步
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的消費(fèi)者介紹品牌文化、吸味特點(diǎn)，對(duì)嬌子品牌卷煙進(jìn)行宣傳推介。同時(shí)，利用自身語言優(yōu)勢(shì)，用彝語耐心細(xì)致地與彝族消費(fèi)者進(jìn)行拉家常式的溝通交流、答疑釋惑，
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、結(jié)算服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、解答疑問等系列工作，不斷挖掘客戶經(jīng)營潛力，提升盈利空間。
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”營銷專題分解形成17項(xiàng)子課題，成立25個(gè)課題組分別進(jìn)行研究。此次研討會(huì)對(duì)相關(guān)研究課題逐一進(jìn)行了匯報(bào)交流，并通過互動(dòng)答疑，從課題研究的創(chuàng)新性、有效性、適宜性
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推廣、提升服務(wù)，由客戶經(jīng)理與中行工作人員“一對(duì)一”上門拜訪客戶，共同推廣“煙草易付”業(yè)務(wù)，為客戶答疑解惑，幫助客戶綁定銀行卡，指導(dǎo)
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與客戶經(jīng)理本著“因地制宜、因材施教”的原則，對(duì)使用“煙草易付”平臺(tái)的零售客戶進(jìn)行上門服務(wù)、手把手培訓(xùn)，為零售客戶答疑解惑。
三是以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)。堅(jiān)持
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、勞動(dòng)合同及工傷等方面的重點(diǎn)法律法規(guī)，深入淺出的進(jìn)行了講解和提示。講座結(jié)束后，又與綜合辦負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面的法律答疑，針對(duì)提出的法律疑惑進(jìn)行了一一解答，
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答疑解惑。
短信平臺(tái)和微信平臺(tái)的使用提升了客戶服務(wù)水平，拉近了客我距離，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的再次創(chuàng)新。
