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除了日常零售,主要是給那些小雜貨店送貨。超市的導(dǎo)購員說老板常常在外跑,進貨談生意,老板娘則不但負責(zé)打理超市,還負責(zé)照顧全家人的生活及所有的后勤保障
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工作,以金圣煙增量為突破口,提高品牌培育能力;以零售終端建設(shè)為突破口,強化營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè);以績效考核為突破口,強化營銷服務(wù)
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場需求、超客戶經(jīng)營能力投放卷煙行為。對多次訂貨異常預(yù)警盡量減少加訪的頻率。對零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警,與專賣部門配合,把好辦證關(guān),及時提醒商戶進行許可證延續(xù)。內(nèi)管派駐辦
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對象群體中會表現(xiàn)出不同的需求和特點。因此,要從工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者、煙農(nóng)、內(nèi)部員工等不同傳播對象的特點和需求出發(fā),建立健全企業(yè)文化案例定期搜集、整理、優(yōu)化的機制
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;但實際上都存在案件查了再上報信息,完全失去了上報的意義,另一方面在市場巡檢查中雖然按相關(guān)工作流程開展工作,缺少與零售戶進行有效溝通,欠缺多聽、多看
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建設(shè)的框架設(shè)計以及管理、監(jiān)督制度、機制、流程的編制等,并未有長效化的直接接觸煙農(nóng)、卷煙零售客戶、消費者等行業(yè)相關(guān)服務(wù)對象(客戶)的行為發(fā)生。但就服務(wù)品牌建設(shè)而言
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;零售客戶也會了解行業(yè)知識和營銷動向。他們還可以對客戶經(jīng)理個人的素質(zhì)和能力做出正確地判斷。所以說,和客戶交流,看似聊一些無關(guān)緊要的話語,但這種信息傳遞很重
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,加快推進高價位和低焦品牌的發(fā)展。要高度重視體驗營銷,和直營店、現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)有機結(jié)合起來,盡可能多地建設(shè)一些體驗營銷的場所,營造好氛圍
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現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)扎實推進,市場基礎(chǔ)薄弱化問題得到有效改善。始終把服務(wù)客戶、建立良好客我關(guān)系擺在核心位置,按照“七統(tǒng)一”要求做好零售終端品牌陳列指導(dǎo)工作,穩(wěn)步
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圖1 “服務(wù)品牌”的文化提煉
1、“三個滿意”是煙草商業(yè)企業(yè)的根本宗旨和目標追求
“讓工業(yè)企業(yè)滿意,讓零售戶滿意,讓消費者滿意”是煙草商業(yè)企業(yè)