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店主如果沉不出氣中了計,顧客就更是找到盛氣凌人的理由了。某日,我就聽到隔壁超市的一段對話。顧客說,你賺了我的錢,話都不讓我說明白,
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真的,里面的煙卻被換成了低檔次的其他品牌真煙。一些店主甚至認(rèn)為這些被調(diào)包的煙是煙草公司送的貨,打電話投訴,或四處宣傳,嚴(yán)重影響了煙草商業(yè)企業(yè)的聲譽
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,對這些銷量、庫存有異常情況的零售戶,不能輕信店主的答復(fù),要將其列為重點監(jiān)管對象,最好派人跟蹤盯梢,抓現(xiàn)場,抓證據(jù)
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;實踐證明,不遺余力地弘揚和傳播煙文化,是店主實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。讓我們把鏡頭拉近來自全國各地的零售戶們,看他們是怎樣用自己的智慧和一行一動來助力自己的卷煙銷售
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過站點銷售工作,體驗和推銷自己企業(yè)的品牌。筆者發(fā)現(xiàn),消費者似乎都是有備而來,他們只選擇他們心目中的理想品牌,而別人的勸說和誘導(dǎo)好像作用并不大。店主看到
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,打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營卷煙行為,難度很大。
“網(wǎng)店店主身份大都是假的,店鋪的名稱是虛擬的,網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商、買家、賣家又往往分布全國各地
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,沒什么貨!”“那家店太小了,商品肯定質(zhì)量沒有保證!”等等,于是顧客很少進門,缺乏人氣,店主自己也就無所謂
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,她語無倫次地講述完自己的請求,急得滿臉是汗。
客戶經(jīng)理開玩笑地跟她說:“你這樣可不行啊,做生意開店是店主與顧客溝通的過程,說話
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,只要店主合理推介,一般顧客還是可以接受的。關(guān)鍵是看我們肯不肯推介,用哪種方式讓顧客接受我們的推介。當(dāng)然,有些煙不管你怎么推介顧客他就是不接受
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,附近的兩家店鋪的店主為了多賺些錢,有時會出售一些過期的或質(zhì)量不過關(guān)的食品。李秀霞說:“出售假冒偽劣商品,就是對顧客的欺騙和不尊重,損害顧客