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隊伍建設,提升服務終端能力。以推廣應用“135”工作法為載體,優(yōu)化工作流程,確定工作標準,加大營銷隊伍內(nèi)訓與技能訓練力度,強化“三員
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執(zhí)行力。加強業(yè)務理論學習,將“135”工作法有效地貫穿到實際工作中,運用理論知識分析、指導和解決工作中的實際問題,切實提高服務執(zhí)行能力。
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、品牌培育、貨源供應、網(wǎng)上訂貨及“135”工作法運行工作方案及考核文件,為全年卷煙營銷工作順利開展開好頭、起好步、提供保障。
二是狠抓貨源組織,加強與重點工業(yè)廠家溝通銜接
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網(wǎng)絡建設水平,落實兩個評價體系,加強營銷基礎(chǔ)管理,發(fā)揮零售終端價值,切實加強營銷人員培訓,繼續(xù)推廣“135”工作法,
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;我看見客戶經(jīng)理互相學習135工作法,互相交流客戶服務經(jīng)驗。我聽說煙草跟客戶正在建立新型客我關(guān)系;我看見零售戶硬拉客戶經(jīng)理到家里吃飯、聊天。“家和萬事興”在這里
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,繼續(xù)跟蹤指導新辦證戶及網(wǎng)上訂貨戶并告知客戶在春節(jié)前要合理備貨;三是加強經(jīng)營指導,提高客戶盈利水平;四是利用“142”體系與“135”工作法
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,指導、協(xié)助零售戶正確擺放卷煙和價格標簽,切實做到明碼標價。
三是積極做好“135”工作法的全面推廣應用工作,將工作法應用納入營銷人員的日常工作標準,
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營銷人員培訓,結(jié)合應用“135”工作法,優(yōu)化營銷工作模式,實現(xiàn)崗位專業(yè)化,提升隊伍能力取得新進展;三是深耕終端建設,
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活動、規(guī)范陳列和經(jīng)營、提供經(jīng)營分析報告、進行梯次化管理,有效促進“標準店”各項功能的發(fā)揮。
推廣“135”工作法下功夫。全面優(yōu)化梳理作業(yè)流程和工作規(guī)范,完善業(yè)務操作體系
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”工作法學習,使客戶經(jīng)理工作更加有效、求創(chuàng)新更加主動、抓品牌培育更加專業(yè),使零售客戶的經(jīng)營能力和滿意度得到了提升,實現(xiàn)了服務營銷向“源于客戶需求,終于