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，由于非法倒賣(mài)的卷煙來(lái)源不明，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)難以辨別真?zhèn)?#xff0c;容易上當(dāng)受騙。2.售后服務(wù)缺失。非法倒賣(mài)的卷煙通常沒(méi)有正規(guī)的售后服務(wù)。一旦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量有問(wèn)題的卷煙
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，還專門(mén)為老年顧客準(zhǔn)備了舒適的座椅，供老年顧客歇息之用。二是實(shí)行“售后無(wú)憂”的放心服務(wù)。顧客買(mǎi)好東西之后，如果不想拎著大包小裹回家，我就立即安排人員
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，每一家示范店，就是一個(gè)放心消費(fèi)的招牌，守護(hù)著卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。40條示范街，每一條都是風(fēng)景株洲茶陵縣煙草專賣(mài)局客戶經(jīng)理向售后戶講解信用體系聚星成光
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。其次擴(kuò)大免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)范圍。對(duì)附近50里范圍的顧客購(gòu)物一律免費(fèi)送貨上門(mén)，確保商品及時(shí)安全抵達(dá)，贏得好評(píng)。三是開(kāi)展售后意見(jiàn)反饋。今年春節(jié)期經(jīng)營(yíng)，為了保障服務(wù)質(zhì)量
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，都會(huì)起到意想不到的效果，增加顧客的滿足感和歸屬感。二是售后退換要有熱度。售后是服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)商品后遇到問(wèn)題及時(shí)解決才算是給顧客的體驗(yàn)畫(huà)上了圓滿句號(hào)。那種購(gòu)物熱情
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，自己要先體驗(yàn)效果，好不好吃，好不好用，要比傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)渠道優(yōu)惠，才能吸引顧客。三、完善服務(wù)體系，讓顧客買(mǎi)著順心售后服務(wù)是衡量一個(gè)
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臨期商品沒(méi)有售后服務(wù)，購(gòu)進(jìn)多了，賣(mài)不完砸到商戶手里就賠錢(qián)了。所以說(shuō)供貨商也會(huì)根據(jù)想要臨期商品商戶店鋪的地理位置、平時(shí)銷(xiāo)量大小來(lái)投放臨期商品，供貨商也不希望臨期
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有保障時(shí)，他明確地表示現(xiàn)在賣(mài)的水果味電子煙都是禁售的，“但正品是正品，有的是之前的，有的是廠家偷偷產(chǎn)的，基本上一次性的都是禁售后
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務(wù)，還包括終端門(mén)店開(kāi)拓、維護(hù)、售后等服務(wù)，未來(lái)電子煙品牌也需要采購(gòu)這類服務(wù)。因此，市場(chǎng)上一直有“經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型服務(wù)商”的呼聲，甚至有一些品牌已經(jīng)主動(dòng)發(fā)出
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”。誰(shuí)得罪了“上帝”，就等于得罪了生意。在現(xiàn)代市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，沒(méi)有良好的售后服務(wù)，就不能立足市場(chǎng)、贏得顧客。注重售后服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量
