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就可以開到煙了”
“煙草公司服務(wù)真是好呀，辦證窗口的小吳你認(rèn)識嗎？ ”
“是叫吳敏嗎？”
“對，對，對，
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煙草在線馬龍消息 近日，云南馬龍縣局（分公司）根據(jù)中央、省、市、縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會
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。打造“高效窗口”“透明窗口”“滿意窗口”，嚴(yán)格按照辦理期限要求開展行政許可。梳理完善辦事指南，在顯著位置明示工作流程，提升服務(wù)公開透明度，提供
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服務(wù)大廳“兩個(gè)陣地”，滿足老年人及殘疾人等特殊人群需求，念好“服務(wù)經(jīng)”。服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。堅(jiān)持實(shí)踐“小窗口、大服務(wù)”工作理念，在受理申請時(shí)，做到
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提供便捷高效服務(wù)。進(jìn)一步明確服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)辦證窗口工作人員管理，規(guī)范文明用語、禮儀著裝，一張笑臉迎人、一顆誠心處事，樹立良好服務(wù)形象
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，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)為媒，工作人員為介，群眾“零跑腿”辦理。二是硬件升級，為民辦事。依托“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動平臺，從提升政務(wù)服務(wù)窗口硬件設(shè)施著手
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升級。
一是打造“兩零”窗口。從群眾需求出發(fā)，提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)設(shè)咨詢服務(wù)臺。通過“互聯(lián)網(wǎng)+浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”平臺，提供在線咨詢服務(wù)，打造
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優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)品牌。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。積極學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)外政務(wù)服務(wù)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，秉承“內(nèi)化于心、外踐于形”的理念，在依法依規(guī)前提下，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口受理、一個(gè)
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線上申請咨詢窗口，實(shí)時(shí)解答客戶咨詢的問題，梳理匯總客戶常見疑問及典型案例，編制《漫畫解讀煙草專賣零售許可證》電子宣傳手冊，實(shí)現(xiàn)許可申請由“實(shí)地
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線上申請咨詢窗口，實(shí)時(shí)解答客戶咨詢的問題，梳理匯總客戶常見疑問及典型案例，編制《漫畫解讀煙草專賣零售許可證》電子宣傳手冊，實(shí)現(xiàn)許可申請由“實(shí)地
