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我在半小時(shí)之內(nèi)就幫了賣掉1條新品,零售店主笑了笑說(shuō):“怪不得我賣不掉新品呢,原來(lái),我根本不知道什么叫品牌培育,今天你是給我上了一堂
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有些不近人情。而任意讓顧客“先吃后付”的話又會(huì)造成不必要的損失。作為零售店主,你遇到這類現(xiàn)象時(shí),你是如何看待的?又是怎樣應(yīng)對(duì)這類顧客的?
宜春市竹亭
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的表示默認(rèn);不過(guò)也有的固執(zhí)的顧客任憑我們推薦他們還是選擇自己鐘愛(ài)的老品牌;也有的顧客通過(guò)我的推薦會(huì)接受這款新品牌廬山好運(yùn)。說(shuō)實(shí)話,對(duì)我們零售店主來(lái)說(shuō)
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什么貨,或者有什么其他斷貨的商品我可以幫客戶去別的店家捎上。這樣一來(lái),方便了很多零售店主,解決了他們的燃眉之急,也贏取了他們的信任。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的煎熬
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避免一些麻煩的發(fā)生,從而讓自己的生意興隆。
收款找零要通報(bào)
有很多零售店主在收款的時(shí)候,只是按照自己計(jì)算的結(jié)果收取,有的甚至連總價(jià)錢都不告訴顧客
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,對(duì)于農(nóng)村消費(fèi),設(shè)法挖掘各種紅白喜事確實(shí)能給店鋪帶來(lái)巨大的利潤(rùn),因?yàn)檫@類消費(fèi)商品數(shù)量大,利潤(rùn)也不錯(cuò),而且這個(gè)項(xiàng)目不是每個(gè)零售店主都做
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,這樣就會(huì)影響到店鋪的形象。客戶經(jīng)理應(yīng)該指出這樣的弊端,讓零售戶認(rèn)識(shí)到形象不好的嚴(yán)重影響。而作為零售店主更應(yīng)該注重自身的形象,現(xiàn)在的顧客要求越來(lái)越高
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討價(jià)還價(jià)都有不同的措施。作為一個(gè)零售店主,對(duì)于顧客的討價(jià)還價(jià)我們真的是要有一顆良好的心態(tài),只要在有錢賺或者不賠本的基礎(chǔ)上就盡量給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。顧客得到了實(shí)惠,
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,這也是他成功的一個(gè)秘訣。很多時(shí)候,我們零售店主只是從賣家的角度考慮問(wèn)題,而忽略了顧客的感受。可是王立鵬卻能夠始終把落腳點(diǎn)放在顧客那里。想顧客所想,比如說(shuō)
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,可能是自己忘記了帶錢或者是自己帶的錢不夠,這個(gè)時(shí)候,我們零售店主就應(yīng)該靈活地處理。
那天,我在賣貨的時(shí)候,一位顧客走了進(jìn)來(lái)。她買了五斤