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明老師強(qiáng)調(diào)的“責(zé)任勝于能力”的原則吧。
關(guān)于責(zé)任，還想多談兩句。因?yàn)槭袇^(qū)局處于公司的最一線部門，講責(zé)任是關(guān)系到整個(gè)公司形象和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。記得上學(xué)的時(shí)候聽一堂課
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的每一處環(huán)節(jié)，將服務(wù)行為落實(shí)到工作開展的每一處細(xì)節(jié)，將服務(wù)質(zhì)量的高低轉(zhuǎn)化為每一名員工的考核標(biāo)尺。服務(wù)的水平就會(huì)得到質(zhì)的提升和飛躍，創(chuàng)優(yōu)工作就會(huì)體現(xiàn)亮點(diǎn)和成績(jī)。
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客戶經(jīng)理崗位的重要性，在工作中時(shí)刻維護(hù)著窗口行業(yè)的形象。在他的服務(wù)片區(qū)只要提到他沒有一個(gè)不翹大拇指的。他不僅工作流程規(guī)范到位，服務(wù)質(zhì)量那可以稱得上一流，對(duì)待
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客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不同需求，逐步提高零售客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，達(dá)到提高自身服務(wù)質(zhì)量。為此，客戶經(jīng)理要保持良好的心態(tài)，以真誠(chéng)的態(tài)度，
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建設(shè)的新要求，深入踐行“兩個(gè)至上”，在服務(wù)內(nèi)容上挖細(xì)節(jié)，在服務(wù)方式上推創(chuàng)新，在服務(wù)質(zhì)量上求突破，全力打造“準(zhǔn)、快、活、實(shí)”的“凝創(chuàng)
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，終端資源功能化，信息資源現(xiàn)代化，有效發(fā)展終端功能優(yōu)勢(shì)，提高網(wǎng)上訂貨服務(wù)質(zhì)量。
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建設(shè)，合理安排訂貨周期，沒有因?yàn)槲恢闷h(yuǎn)而降低服務(wù)質(zhì)量。
“當(dāng)初煙草公司讓我入網(wǎng)的時(shí)候說會(huì)送貨上門，還有經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)什么的，我以為不會(huì)兌現(xiàn)
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尤為明顯。
三、卷煙營(yíng)銷組合優(yōu)化措施
（一）以高效服務(wù)為根本，用情感交流盤活一方市場(chǎng)
1.不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量
把為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的高效服務(wù)
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時(shí)間內(nèi)排除。
這兩位電工都是黨員，也同是電工班“快速響應(yīng)黨員先鋒服務(wù)崗”的成員。為了保證服務(wù)質(zhì)量，2011年，電工班全體黨員在班長(zhǎng)尤偉祥的帶領(lǐng)下成立了該服務(wù)崗
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;體驗(yàn)了一下消費(fèi)者，站在顧客的角度給零售戶提點(diǎn)小小意見，看看零售戶可以在哪些方面改善自己的不足，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，得到顧客好評(píng)，
