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、創(chuàng)先評(píng)優(yōu)等一系列活動(dòng),深化“兩個(gè)至上”教育,使干部職工努力做到“三個(gè)始終”:始終把零售戶利益放在心上;始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)
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;優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)量、收入不斷提高。進(jìn)一步完善工商零一體化終端服務(wù)模式,加大在消費(fèi)者、零售戶、商業(yè)渠道3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作力度,提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知
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主要體現(xiàn)在幾點(diǎn):強(qiáng)化終端建設(shè),抓好適應(yīng)消費(fèi)者需求的零售終端建設(shè),把“黃金葉零售戶”體系打造成“黃金葉”品牌傳播平臺(tái)和產(chǎn)品銷(xiāo)售骨干。建立規(guī)范化品牌培育模式,
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權(quán)力放在群眾監(jiān)督之下,逐步建立并完善群眾廣泛參與的監(jiān)督體系。推行限時(shí)辦結(jié)制和行政問(wèn)責(zé)制,增強(qiáng)監(jiān)督維權(quán)實(shí)效。通過(guò)構(gòu)架社會(huì)公眾、零售客戶與煙草企業(yè)之間溝通的橋梁,
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;深化“兩個(gè)至上”教育,使干部職工努力做到“三個(gè)始終”:始終把零售戶利益放在心上;始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);始終把調(diào)動(dòng)全體
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心留下“潤(rùn)夏”的印跡,讓大家學(xué)會(huì)用“潤(rùn)夏”的理念指導(dǎo)自己的服務(wù),這樣才能實(shí)現(xiàn)培育服務(wù)品牌的真正目的,從而使廣大零售客戶和社會(huì)公眾在潛移默化中領(lǐng)會(huì)建設(shè)服務(wù)品牌的意義
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密切聯(lián)系群眾,誠(chéng)心誠(chéng)意為廣大客戶、職工謀利益。始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù),更加滿足客戶需求、更加重視品牌培育、更加注重服務(wù)提升,保證零售
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以來(lái),縣局認(rèn)真按照下達(dá)的日常任務(wù)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作。各單元網(wǎng)格負(fù)責(zé)人每天按照計(jì)劃路線和數(shù)量走訪轄區(qū)零售戶,認(rèn)真采集GPS、商鋪照片等基礎(chǔ)信息,對(duì)零售戶反映的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答
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轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)卷煙上水平開(kāi)創(chuàng)新的高度。隨著員工的綜合能力不斷提升,對(duì)零售戶的服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高,零售戶不僅肯定了員工
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,但是也面臨著自身基礎(chǔ)不牢、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步緊逼等困難,尤其是,與家喻戶曉得知名度相比,品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度還顯得不足,零售客戶和消費(fèi)者對(duì)