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，她就一遍一遍的教，直到熟練掌握訂煙流程。公司安裝新的卷煙陳列柜臺，她又耐心的指導(dǎo)和幫助客戶擺煙，不厭其煩的跟客戶講解新政策。終于這位客戶再也沒有投訴過
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吸煙者都會無法拒絕。
耐心
“唐僧”式勸導(dǎo)征服女煙民
采訪中，呂丹告訴記者，相對于男性，反而女煙民比較難“對付”。通常來說，抽煙
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;”在二次的訂煙過程中，顧客一波又一波地追問這款煙。為了不讓顧客失望，我告訴他們，不要著急，耐心等待，周一訂煙，周二就
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卻不聽，他還振振有詞，認(rèn)為自己十幾年都是這么賣的。
然而客戶經(jīng)理并不退縮，而是一點一點地做工作，工作起來很是耐心與誠懇，最后
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她自己都記不清楚。不僅自己如此，她的員工也是如此。每當(dāng)顧客進(jìn)店購物的時候，店員都會耐心細(xì)致地進(jìn)行引導(dǎo)，向顧客介紹商品的情況，幫助顧客購物。一位
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審美上的問題?？蛻艚?jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)了這個問題，那么就得及時地進(jìn)行指導(dǎo)。對于零售戶應(yīng)該多一些耐心，有的年齡大的零售戶電腦操作能力差，客戶經(jīng)理就應(yīng)該進(jìn)行指導(dǎo)
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；工作態(tài)度消極，對服務(wù)或接觸的對象越發(fā)沒有耐心、不能有好善待。對自己工作的意義和價值評價下降，成就感缺失，常常遲到早退，不能很好的堅守
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說話讓人惱”說的就是這個道理，因此要引起客戶經(jīng)理的重視。三是要善解人意。也就是說在和顧客溝通過程中，客戶經(jīng)理要尊重客戶感受，要善于傾聽，要有耐心
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的第一步。
五要傾聽顧客的意見。要了解顧客的需要最好的辦法，就是耐心地傾聽。經(jīng)營者要順因自然，集思廣益，然后才去做該做的事，必然無往不利。如果
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中煙所生產(chǎn)的黃金葉（百年濃香）投放寧夏市場以來，我店在客戶經(jīng)理劉春燕的耐心推薦下，第一時間購進(jìn)。通過試銷一段時間后，并且我超市就開始
