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：誠(chéng)實(shí)守信，互信雙贏
這是一個(gè)誠(chéng)信危機(jī)爆發(fā)的時(shí)代，也讓社會(huì)民眾相互之間的交流處處設(shè)防，這也帶來(lái)了親情、友情的日益冷漠。因此，
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親朋好友時(shí)，仍以卷煙招待，一方面用它來(lái)提供結(jié)交朋友的機(jī)會(huì)或作為傳遞友情的導(dǎo)線；另一方面可使人們之間的來(lái)往從陌生到親近，把煙草作為媒介是有很大
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：友情提醒，宣傳到位
因?yàn)樯婕暗焦?jié)日期間卷煙銷(xiāo)售量增加等情況，許多煙草公司都會(huì)加班加點(diǎn)做好節(jié)前卷煙的投放工作，有時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)日程會(huì)被
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，要帶著親情、友情，把零售客戶當(dāng)成是一家人：和煙草公司是一家人，和自己是一家人。這樣，才能把市場(chǎng)做好，把客戶關(guān)系管理
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給予了我們知識(shí)與
友情；感恩于煙草和同事，是它給了我們飛翔的藍(lán)天，給了我們生活的衣食。因?yàn)楦卸?#xff0c;我們對(duì)許多事情都可以平心靜氣；因?yàn)楦卸?/div>
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還要進(jìn)行友情提醒。每天適時(shí)跟蹤網(wǎng)上訂貨戶的網(wǎng)上訂單提交情況，對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有提交網(wǎng)上訂單的零售客戶，及時(shí)進(jìn)行電話溝通、網(wǎng)上適時(shí)溝通，提醒客戶提交訂單
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，又有意的去具體，從而又引出第三個(gè)融合——傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合。于是在表現(xiàn)友情時(shí)，出現(xiàn)了手機(jī)與QQ；在贊美愛(ài)情時(shí)，同時(shí)使用了中式花轎與西式教堂
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（吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等）需要、安全（勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定等）需要、社交（親情、友情、愛(ài)情、信任）的需要、尊重
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;，這樣他們存錢(qián)就有目標(biāo)，不會(huì)出現(xiàn)余額不足的現(xiàn)象。
精細(xì)化管理，不僅要體現(xiàn)在友情提醒上，還要貫穿在客戶的日常經(jīng)營(yíng)上，幫助客戶設(shè)置合理
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電子扣款的零售客戶，及時(shí)打電話給他們，做好友情提醒。
另外，電訪員要耐心聽(tīng)取零售客戶的意見(jiàn)或建議。農(nóng)忙期，無(wú)論從服務(wù)還是品牌上，
