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;特別是加強(qiáng)與孤寡老人、殘疾、下崗人員等弱勢群體的溝通。同時嚴(yán)格管理工作人員在受理、審查、發(fā)放許可證過程中的工作態(tài)度和工作效率，加大回訪力度，確保行政許可依法、公平、公正、公開
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，針對行政許可的申請、受理、實地核查、許可證辦證期限、發(fā)放、歸檔等六個環(huán)節(jié)，重點監(jiān)管行政許可行為的手續(xù)是否完備，程序是否合法，是否存在人情證、關(guān)系
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行政執(zhí)法工作，做好客戶服務(wù)工作，做好投訴受理工作。
五是要堅持管理與服務(wù)并重，把便民、高效、維護(hù)合法權(quán)益貫穿到煙草專賣執(zhí)法全過程。
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煙草在線鄂州消息 近期，湖北鄂州市煙草專賣局梁子湖專賣管理所積極向轄區(qū)零售戶傳授真假煙識別、卷煙經(jīng)營防騙防掉包知識，并承諾及時受理零售戶的舉報和投訴。
在清明節(jié)
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食雜店買到假煙，要求前往處理。受理后，城區(qū)局稽查二中隊立即組織人員前往處理，執(zhí)法人員在檢查中，在其卷煙柜臺底部暗格抽屜內(nèi)查獲各類違規(guī)卷煙17個
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，通過察看資料、走訪市場等，客觀公正地對大方縣局煙草專賣管理工作進(jìn)行考核和評價。
檢查組在對檢查情況進(jìn)行的通報中指出，大方縣局在“12313”舉報投訴受理方面
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咨詢講解、真假煙鑒別、投訴受理等工作。四是在公安、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等有關(guān)部門的現(xiàn)場監(jiān)督下，對2011年12月前查獲的各類假冒偽劣及霉變卷煙進(jìn)行公開銷毀。
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教授了煙草專賣執(zhí)法調(diào)查取證的基本方法及現(xiàn)場制作勘驗筆錄和詢問筆錄的技巧，列舉了近年來該局受理的一些舉報投訴典型案例，對縣法制部門評審選出的優(yōu)秀卷宗進(jìn)行講解，并
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、高效、便民”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步簡化辦理程序，縮短辦理時間，全面提高行政許可效率。2011年，該局服務(wù)窗口共受理各類煙草行政申請389份
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發(fā)放宣傳資料900余份，受理咨詢30余人次。通過培訓(xùn)、懸掛宣傳條幅，設(shè)法律咨詢臺、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場講解真假卷煙鑒別和播放宣傳錄音等形式，提高了廣大卷煙消費(fèi)者對
