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指導(dǎo)。針對(duì)電腦操作水平較低的客戶采取一對(duì)一培訓(xùn)和演示指導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作和講解使客戶掌握各項(xiàng)操作流程，以達(dá)到培訓(xùn)一戶、訂貨一戶的效果。
二是QQ指導(dǎo)。充分利用零售客戶QQ群
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客戶實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)等，使零售客戶基本掌握了網(wǎng)上訂貨各項(xiàng)功能模塊的操作。在實(shí)施方面，通過(guò)QQ群向客戶通知到貨時(shí)間及卷煙投放策略，加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)狀態(tài)的分析研究和預(yù)測(cè)
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”、“品牌社區(qū)”、“品牌網(wǎng)上課堂”等營(yíng)銷互動(dòng)手段，迅速引發(fā)零售客戶對(duì)品牌的評(píng)論熱潮。并以“在線客服、QQ群、興趣直通車”等形式，開(kāi)展有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答、互動(dòng)游戲等。充分利用系統(tǒng)功能
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，利用客戶QQ群和飛信工具搭建客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。及時(shí)、快捷發(fā)布卷煙信息，提高客戶訂單滿足率。主動(dòng)服務(wù)客戶，建立良好的人脈關(guān)系，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度和滿意度
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;采取網(wǎng)上互動(dòng)和線下拜訪相結(jié)合的方式，拓寬與客戶溝通交流的途徑，為客戶開(kāi)展及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。可充分利用QQ群、微信等現(xiàn)代通信工具將公司各類政策、貨源情況、品牌到貨或斷
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，為自己的球隊(duì)統(tǒng)一印上號(hào)碼。這些都成為我營(yíng)銷計(jì)劃中的一部分。
球迷們，你們對(duì)本店的服務(wù)有什么意見(jiàn)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)，我們有禮相送。這是我在QQ群里發(fā)布
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個(gè)性十足。
小周老板為了不斷吸引90后這些消費(fèi)群體，建立了一個(gè)“和你在一起”的QQ群，并定期舉辦音樂(lè)交流會(huì)，這個(gè)群里基本都是90后，有不少音樂(lè)
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；提煉適合本地市場(chǎng)的“純系列”產(chǎn)品賣點(diǎn)、宣傳口號(hào).
在一年一度的天心村斗茶賽上進(jìn)行純香品牌免費(fèi)品吸和品牌宣傳。
（2）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)宣傳在零售客戶QQ群或者
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話，小王也笑起來(lái)。在一個(gè)月之前，這個(gè)白領(lǐng)就加入了一個(gè)名為“2012求生自救”的QQ群，試圖找到“末日求生之道”。偶然一個(gè)機(jī)會(huì)，小王發(fā)現(xiàn)QQ群
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客戶組建了顧客QQ群，交流經(jīng)營(yíng)信息特別方便，便萌生了建立自己顧客QQ群的想法。于是，劉顯瑚趕緊買了筆記本電腦，拉起網(wǎng)線，向兒子學(xué)起
