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指導(dǎo)。針對電腦操作水平較低的客戶采取一對一培訓(xùn)和演示指導(dǎo)，通過現(xiàn)場操作和講解使客戶掌握各項操作流程，以達到培訓(xùn)一戶、訂貨一戶的效果。
二是QQ指導(dǎo)。充分利用零售客戶QQ群
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客戶實施一對一輔導(dǎo)等，使零售客戶基本掌握了網(wǎng)上訂貨各項功能模塊的操作。在實施方面，通過QQ群向客戶通知到貨時間及卷煙投放策略，加強了對市場狀態(tài)的分析研究和預(yù)測
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”、“品牌社區(qū)”、“品牌網(wǎng)上課堂”等營銷互動手段，迅速引發(fā)零售客戶對品牌的評論熱潮。并以“在線客服、QQ群、興趣直通車”等形式，開展有獎知識競答、互動游戲等。充分利用系統(tǒng)功能
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，利用客戶QQ群和飛信工具搭建客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。及時、快捷發(fā)布卷煙信息，提高客戶訂單滿足率。主動服務(wù)客戶，建立良好的人脈關(guān)系，培養(yǎng)客戶忠誠度和滿意度
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;采取網(wǎng)上互動和線下拜訪相結(jié)合的方式，拓寬與客戶溝通交流的途徑，為客戶開展及時、準確、快捷的信息服務(wù)。可充分利用QQ群、微信等現(xiàn)代通信工具將公司各類政策、貨源情況、品牌到貨或斷
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，為自己的球隊統(tǒng)一印上號碼。這些都成為我營銷計劃中的一部分。
球迷們，你們對本店的服務(wù)有什么意見，請說出來，我們有禮相送。這是我在QQ群里發(fā)布
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個性十足。
小周老板為了不斷吸引90后這些消費群體，建立了一個“和你在一起”的QQ群，并定期舉辦音樂交流會，這個群里基本都是90后，有不少音樂
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；提煉適合本地市場的“純系列”產(chǎn)品賣點、宣傳口號.
在一年一度的天心村斗茶賽上進行純香品牌免費品吸和品牌宣傳。
（2）網(wǎng)絡(luò)互動宣傳在零售客戶QQ群或者
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話，小王也笑起來。在一個月之前，這個白領(lǐng)就加入了一個名為“2012求生自救”的QQ群，試圖找到“末日求生之道”。偶然一個機會，小王發(fā)現(xiàn)QQ群
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客戶組建了顧客QQ群，交流經(jīng)營信息特別方便，便萌生了建立自己顧客QQ群的想法。于是，劉顯瑚趕緊買了筆記本電腦，拉起網(wǎng)線，向兒子學(xué)起
