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，他們的消費主要心理是為了顯示和炫耀，特別注重名貴品牌的威望和象征意義。我觀察出入于這個小區(qū)的人們，發(fā)現(xiàn)他們當中不是在政府機關(guān)供職的國家公務(wù)員，
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營銷任務(wù)。
還有一次，在走訪片區(qū)一位客戶時，楊淑玲發(fā)現(xiàn)店主曹女士愁眉苦臉，唉聲嘆氣。憑著女性細膩的觀察，她猜想，一定是家里發(fā)生
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，會不會帶來消費群體的流失呢？就我觀察，在一些相對發(fā)達的城市，針對某一類人群消費習慣設(shè)定的業(yè)態(tài)比例不斷放大，帶來的客流量不降反升。就
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說吧！大家鼓掌歡迎。
陳露露：我開店雖然時間不算太長，但是通過觀察，我摸清了兜“回流煙”進店顧客的心理。在經(jīng)營中，兜“回流煙
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，顧客進進出出，生意火爆。入戶進店“參觀”，看到了零售戶臉上的喜悅，感受到了旺季銷售的濃濃氛圍。通過觀察與思考，筆者總結(jié)出旺季銷售
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;要加強人文修養(yǎng)，學會尊重他人。在和客戶交流過程中，要學會傾聽，注意觀察客戶的表情變化，注意分析其語言、語氣等，等客戶說完之后再做出詳細
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的顧客日漸稀少，一些以前經(jīng)常來的老顧客不再來了，店鋪的銷售額更是不斷下降。這到底是怎么一回事呢？經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)店員對工作缺乏熱情，
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，更談不上去觀察思考；還有的零售戶沒有時間關(guān)注市場，卻有空閑呆在麻將室玩牌。這都是錯誤的，也是“雙節(jié)”生意之大忌。可以這么說，一個不善于了解
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、豐富自家店鋪的產(chǎn)品品類和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
細心的于連喜觀察到，周圍的其他幾家店鋪，店里所經(jīng)營的商品都以吳橋的土特產(chǎn)為主，而對于卷煙的經(jīng)營并不太重視。于是
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;應(yīng)該是能感受到的。這可以從兩個方面來看：首先，看顧客的臉色，不滿意的顧客不可能是滿面笑容地和你交流，大多會從臉色上觀察出來；其次
