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正視卷煙營(yíng)銷方面存在的不足與缺陷，善于尋求卷煙營(yíng)銷模式的新突破、新發(fā)展和新進(jìn)步。只有這樣，才能進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)結(jié)構(gòu)
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市場(chǎng)管理兩大主業(yè)，可以說并為此投入了巨大的精力和物力。開展卷煙營(yíng)銷崗位述職活動(dòng)也是進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和水平的一大舉措，具有很強(qiáng)的實(shí)效性和可操作性。通過各個(gè)卷煙營(yíng)銷崗位
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檢驗(yàn)和衡量送貨服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。除此，要堅(jiān)持送貨到門店，不能集中一個(gè)地點(diǎn)讓客戶遠(yuǎn)途接貨，謹(jǐn)防出現(xiàn)客戶接錯(cuò)貨、貨物丟失等問題。
大戶賣煙亂“砸價(jià)
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工作，要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)橹挥锌蛻艚?jīng)理一心一意替客戶著想，為客戶分憂，才能用真情感動(dòng)客戶，用真心打動(dòng)客戶。唯如此才能更好地贏得客戶的支持和信賴，
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，溝通遇隔閡的話，必然會(huì)對(duì)整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)工作的開展造成極為不利的負(fù)面影響。既阻礙了整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)工作的深入開展，還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和效果不理
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深化審批制度改革，優(yōu)化審批服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程更加優(yōu)化，服務(wù)模式更加多元，服務(wù)渠道更為暢通，確保群眾辦理煙草專賣零售許可證審批
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;逐漸發(fā)展到后期的大戶去中小戶或城鎮(zhèn)客戶去鄉(xiāng)村客戶那里收購(gòu)緊俏煙，擾亂了正常的卷煙市場(chǎng)秩序。
（三）客戶服務(wù)質(zhì)量不高。改革之前，客戶經(jīng)理
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;堅(jiān)決杜絕類似“停辦”現(xiàn)象發(fā)生再次發(fā)生；大廳內(nèi)設(shè)監(jiān)督辦、咨詢室等便民服務(wù)機(jī)構(gòu)和座椅、排號(hào)機(jī)等服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
2.建立黑名單制度。行政審批制度改革的思路是“寬
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，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高把握市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和調(diào)控市場(chǎng)的能力。關(guān)注零售戶的訴求，根據(jù)需求差異提供個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)解決零售客戶在經(jīng)營(yíng)過程中遇到的難題
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，是首要解決的問題。國(guó)家局在2017年網(wǎng)建工作會(huì)上提出了要著力提升零售終端服務(wù)質(zhì)量和水平，穩(wěn)妥推進(jìn)零售客戶自律互助小組建設(shè)。零售客戶自律小組建設(shè)成為網(wǎng)建乃至營(yíng)銷工作中鮮明而突出
