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;打好與客戶的“感情牌”；
四是轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，由“強(qiáng)化指導(dǎo)”向“善于傾聽(tīng)”轉(zhuǎn)變。要求客戶經(jīng)理善于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，重視和解決客戶投訴，通過(guò)有效的客戶
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卷煙的數(shù)量和條碼，確保無(wú)誤；真心即在服務(wù)過(guò)程中，送貨員要強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，認(rèn)真回答和解決客戶遇到的問(wèn)題，用真心贏得客戶的認(rèn)可
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，一是傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家局整頓辦就推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理與業(yè)務(wù)工作的深度融合對(duì)《煙草行業(yè)辦事公開(kāi)民主管理工作規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》的理解和解釋及區(qū)局（公司）辦事公開(kāi)民主管理預(yù)審制度
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;及時(shí)掌握和解決客戶的合理需求；加強(qiáng)基礎(chǔ)信息維護(hù)，對(duì)配送線路的客戶地址、收貨人信息等做好調(diào)查、核實(shí)，與營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)接，確保人、證、址相符
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“禁止向未成年人售煙”宣傳警示牌工作；加強(qiáng)對(duì)不規(guī)范使用許可證、中小學(xué)周邊的零售戶，以及不符合辦理許可證的宣傳、引導(dǎo)和解釋，進(jìn)一步做到依法監(jiān)管。
四是重考
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;及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)做好調(diào)和解釋，防止矛盾激化。
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群和微信公眾平臺(tái)，使客戶的意見(jiàn)、建議和問(wèn)題能夠隨時(shí)隨地得到收集和解決。
通過(guò)拓寬在線服務(wù)渠道，寧夏煙草有效提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，鞏固了客戶滿意度
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，使客戶的意見(jiàn)建議能夠隨時(shí)隨地得到收集和解決。
通過(guò)拓寬在線服務(wù)渠道，有效提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，鞏固了客戶滿意度，提高了客戶經(jīng)理的工作效率。下一步
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;向與會(huì)代表一一作了闡釋和解答。
此次座談會(huì)是湖南省局科技處在2014年上半年開(kāi)展“走基層，訪實(shí)情”調(diào)研的基礎(chǔ)上，再一次通過(guò)“請(qǐng)上來(lái)”的方式，面對(duì)面了解
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審議通過(guò)的《關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》相關(guān)理論內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)闡述和解讀。
會(huì)議要求全廠扎實(shí)抓好內(nèi)部管理，做好指標(biāo)控制；狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力發(fā)揮好
