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;引入客我關(guān)系布局，為客戶建終端、為終端找客戶。深化客戶滿意度調(diào)查。在月度、季度、年度客戶滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，引入供求關(guān)系測評，更加全面、準確地把握客戶狀態(tài)。終端
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我們的啟示很多，究其原因，還要在自己身上找，也要找找現(xiàn)實和客觀的原因，作為煙草人，至少以下幾點值得我們認真思考：
一是
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;找準薄弱環(huán)節(jié)，分別找其家庭成員、門口鄰居等對象作為切入口，循序漸進、步步為營，進一步打消當事人的顧慮和誤解，徹底消除其矛盾的心里防線
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，不預則廢。但作為煙草的員工，我們不應(yīng)該淺嘗輒止，而是要學會“深思考”。通過現(xiàn)象看本質(zhì)，透過問題找答案，在一點一滴的演進變化之中，
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，現(xiàn)場維修、操作人員開展問題辨析會，找根源，如何從根本上進行解決，全方位，多維度，深層次地征求意見，共同
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、一表、一卡、一標精益改善模型”，在物流中心廣泛應(yīng)用，形成一條“找問題—提建議—做改善—出成效”精益改善鏈條。
其他精益工具也在這里得到了充分利用，無論是
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端正，走得更遠才有保障。
第二把刷子：煙草專業(yè)
身為煙草人，對煙草知識的掌握和理解要更勝一籌。自己的工作自己干，自己的本事自己找。在行
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，我組建了一個微信群，把老顧客都拉進來，時常找一些社會熱點話題進行討論，與顧客聯(lián)絡(luò)感情。顧客們能在我這里受到尊重，得到實惠，對我
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如今，李中學下鄉(xiāng)進行技術(shù)指導時，煙農(nóng)都親切的稱呼他為“李老師”，當?shù)亓鱾饕幻?#xff1a;“有問題，找老李”。李中學憑借自己的“鉆勁
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人們說，吸煙的姑娘，大多是文青，因為她們要用煙找靈感。這樣一來，越發(fā)顯得他們與眾不同。工作中的女神，回家脫掉鞋子，
