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將錢退到我卡上去！”雙方僵持不下，最后領(lǐng)班忙過來耐心勸解顧客，顧客堅(jiān)持較真要退貨，說心里受不了這樣的價(jià)格欺詐！最后商場沒有辦法
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終端建設(shè)“1+2”模式（一店兩特色、一品兩協(xié)同），通過“五心服務(wù)”（誠心、愛心、專心、耐心、細(xì)心）將服務(wù)理念延伸到零售客戶
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貨柜，你會立刻上鎖嗎？新品卷煙上市，你會主動進(jìn)貨銷售嗎？你會耐心推薦替代品牌嗎？你會說出每一款煙的特點(diǎn)嗎……經(jīng)營習(xí)慣，
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習(xí)，多學(xué)學(xué)電商的流程，讓零售戶能感受到親切。甚至在卷煙訂貨平臺中也可以引用一些淘寶體的客服語言。“親，您的卷煙已開始配貨，請耐心等待！”
老
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。特別在課上老師耐心解答自己苦苦思索的三個(gè)問題，使我明白了：“我們自己使用的設(shè)備，需要我們第一線的操作人員更多的呵護(hù)。只有做好設(shè)備的自主維護(hù)工作，
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，服務(wù)顧客，要認(rèn)真細(xì)致耐心回答顧客提出的每一個(gè)問題，直至顧客滿意。而不能冷漠顧客、欺騙顧客，更不能與顧客發(fā)生口舌。如果做不到這一點(diǎn)，就無法
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完全相同，只是規(guī)格、重量上有點(diǎn)差別，因而引起價(jià)格差異，這些顧客都難以準(zhǔn)確精確比較。所以建議實(shí)體店老板在遇到顧客詢問時(shí)，我們一定要耐心講解，幫助他們給予
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;尤其是新品推薦膽大心細(xì)。五是耐心對待顧客。由于她的店位于鬧市區(qū)，經(jīng)常有一些不三不四的混混，她總是用情感化，用愛感染，使這些人不忍心蠻橫耍賴。六
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的理解和配合。只要我們坦誠相待，耐心解答，客戶大都是能夠理解我們的。
近期貨源緊缺，已是不爭的事實(shí)。如：利群（軟藍(lán)）
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案，認(rèn)真做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)化解工作，幫助員工解決困難和問題，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定大局；三是各級責(zé)任人要認(rèn)真履行自己的責(zé)任，對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛
