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;錯(cuò)失了生意。懊悔之余，也讓張慧敏明白了一個(gè)道理，那就是無論何時(shí)，對(duì)顧客的熱情服務(wù)不能丟，服務(wù)質(zhì)量不能減，更不能因酷暑難耐改變情緒。要
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，重樹社會(huì)公眾對(duì)卷煙市場(chǎng)打假維權(quán)的信心，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好市場(chǎng)環(huán)境。
二、加強(qiáng)客戶服務(wù)
提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶滿意是樹立企業(yè)形象，促進(jìn)政風(fēng)
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;提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
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，及時(shí)滿足零售客戶的服務(wù)需求，做到全心全意為零售客戶服務(wù)，通過服務(wù)質(zhì)量的提高，提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)卷煙銷售。
作為
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。
零售戶張長(zhǎng)發(fā)告訴筆者：“我的零售店開業(yè)3年后，感覺一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。那時(shí)候我每天空閑時(shí)間思考得多的就是如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使顧客滿意。可以說
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;往往喪失了成交的機(jī)會(huì)。
4.移動(dòng)互聯(lián)的碎片化信息，輕應(yīng)用類似插件有助于提高線上服務(wù)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)友，更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，
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消費(fèi)者流動(dòng)的因素很多，如商品質(zhì)量、商品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等，但是根據(jù)消費(fèi)者心理學(xué)、日常消費(fèi)行為的測(cè)試得知，一個(gè)商店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境屬于第一眼消費(fèi)，它對(duì)
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，后臺(tái)客戶經(jīng)理督促前臺(tái)開展PAD實(shí)地拜訪，未按要求完成拜訪的，扣除績(jī)效相應(yīng)分值，進(jìn)一步提升營(yíng)銷人員的服務(wù)質(zhì)量。舉辦培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能
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，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。圖為卷煙物流中心送貨部工作人員張輝和王慶對(duì)零售客戶郭嬪嬪（左一）進(jìn)行回訪。
煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道 2014年4月29日，
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，難以根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)做出調(diào)整；品牌培育與區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者需求結(jié)合不夠緊密；基層一線人員服務(wù)質(zhì)量良莠不均，服務(wù)模式尚未擺脫“管理”的思維慣式等問題
