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，難以根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)做出調(diào)整；品牌培育與區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者需求結(jié)合不夠緊密；基層一線人員服務(wù)質(zhì)量良莠不均，服務(wù)模式尚未擺脫“管理”的思維慣式等問(wèn)題
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顧客的文明用語(yǔ)和服務(wù)質(zhì)量。每當(dāng)顧客進(jìn)店，必笑臉相迎，顧客有啥疑慮，必耐心答復(fù)，顧客出店，必起身道別。有時(shí)顧客賣的東西多
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”是指皖南煙葉公司將“焦甜香”十大關(guān)鍵技術(shù)分解細(xì)化成72道作業(yè)工序并制定操作規(guī)范。服務(wù)隊(duì)必須嚴(yán)格按照操作規(guī)范，實(shí)施流水作業(yè)。
“嚴(yán)格驗(yàn)收”是指煙農(nóng)依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收
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和提升服務(wù)質(zhì)量。
（四）卷煙防偽
目前，卷煙的防偽技術(shù)僅從零售戶和消費(fèi)者層面不能快速、有效辨別卷煙的真?zhèn)?#xff0c;需要到專賣部門進(jìn)行真?zhèn)舞b定
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求客戶經(jīng)理重點(diǎn)做好品牌宣傳、示范推介、信息收集、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等工作。二是方案的制定進(jìn)一步統(tǒng)一了營(yíng)銷人員的思想認(rèn)識(shí)，明確了駐店促銷的相關(guān)活動(dòng)細(xì)則，通過(guò)提升客戶經(jīng)理工作效率和服務(wù)質(zhì)量
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，并及時(shí)作出整改，避免財(cái)產(chǎn)和健康受到傷害。
3、提高客戶的經(jīng)營(yíng)能力。零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙為的就是賺取利潤(rùn)，無(wú)論我們的服務(wù)質(zhì)量如何提升，無(wú)論我們的卷煙
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’的經(jīng)營(yíng)理念。在日常零售中始終將服務(wù)擺在壓倒一切工作的首位。想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客的需求。記得2012年10月間，有位顧客在我家店里買了兩條蘇煙準(zhǔn)備送人，
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商店店主張靜榮：
促銷服務(wù)宜周到細(xì)致，誠(chéng)信為本，忌態(tài)度生硬，言而無(wú)信
節(jié)假日生意的好壞，與服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有很大
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。
不斷加大計(jì)生服務(wù)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。積極推動(dòng)免費(fèi)孕前檢查和農(nóng)村婦女“兩癌”免費(fèi)檢查工作。2012年，免費(fèi)為186名婦女進(jìn)行了宮頸癌檢查，得到了上級(jí)部門
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，顧客會(huì)一去不復(fù)返，和我們小店說(shuō)“拜拜”。生活需要七色陽(yáng)光，經(jīng)營(yíng)也需要好的服務(wù)質(zhì)量，不要在日常經(jīng)營(yíng)中因一些雞毛蒜皮的事與顧客發(fā)生磕磕絆絆。有些壞習(xí)慣
