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為主導，以處罰前事先告知為補充，及時對當事人在爭議事實、適用法律和處罰決定中存在的疑問進行逐條釋明，確保當事人對處罰決定口服心服，較好實現了“和諧監管”和“柔性

　　煙草在線大余消息　　近日，江西大余縣局以開展柔性執法工作為契機，各相關部門緊密配合，多角度出發，全面規范行政執法行為，大力

，提高干部職工的整體素質，并將“誠善同心”理念融入到客戶服務過程中去，大力推行柔性化執法、服務理念，塑造文明形象。　　全面提升，彰顯文化

柔性執法。市場檢查中切實轉變角色，創新服務方式，做到規范言行，職責內辦事；在案前、案中、案后，及時疏導當事人情緒，

，該局要求專賣人員堅持文明執法，運用宣傳、教育、說服、引導、勸告等柔性行政指導方式，不激化矛盾，促使卷煙零售戶們自覺、主動地糾正違法行為。　　三是

;向物流中心領導匯報了去年實行“柔性送貨”取得的成效后，為了進一步提升卷煙物流配送效率、整合資源，不斷提高勞動生產率，提高車載率，合理有效使用

;黨員干部“結對共建”，與客戶“一對一”幫扶，將柔性文明執法體現在管理中，切實幫助客戶解決實際困難，轉變工作作風，亮化執法形象

;做到有的放矢，盡量不打擾節日期間忙于生意的正常卷煙零售客戶，避免不必要的矛盾出現，構建客我雙方和諧的氛圍。三是要注重文明執法，做到柔性執法

，注意言語恰當、行為合規，遵守法律、法規，堅持秉公辦案，柔性執法，杜絕徇私枉法，樹立煙草稽查隊伍文明、公正、親民

，通過柔性化專賣管理達到剛性化效果。　　四是強抓技能培訓工作不放松，提升員工綜合素質。進一步抓好專賣、營銷、駕駛員等序列崗位技能培訓，積極營造“比學趕幫超

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