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采摘指導(dǎo)管理到田，編煙烘烤指導(dǎo)管理到爐，技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)管理到人，烘烤服務(wù)監(jiān)督管理到點(diǎn)，全面提高煙葉烘烤質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保每一片煙葉
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給下一個(gè)環(huán)節(jié)、下一道工序的產(chǎn)品沒有缺陷，通過層層服務(wù)傳遞，保證產(chǎn)品質(zhì)量全過程受控，提高每一項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿足顧客需求的目標(biāo)。
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卷煙品牌未來發(fā)展遠(yuǎn)景的持續(xù)調(diào)整和改進(jìn)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，順應(yīng)形勢發(fā)展不斷提高行業(yè)發(fā)展的科技含量確保行業(yè)發(fā)展的與時(shí)俱進(jìn)。加大省級工業(yè)公司和卷煙工業(yè)企業(yè)公司制改造
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，提高服務(wù)質(zhì)量，是煙草公司占市場、拓銷路、增效益的有效措施。但是長期以來，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)靠租房艱難經(jīng)營。這樣的批發(fā)部力量薄弱，控制市場能力差
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，客戶服務(wù)等方面的工作一直要圍繞這件事情進(jìn)行。要以服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)效果“零投訴”為落腳點(diǎn)，定期進(jìn)行客戶滿意度滿意度調(diào)查工作，要做到有
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企業(yè)管理水平、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要源泉。商業(yè)企業(yè)要認(rèn)真遵循持續(xù)改進(jìn)的原則，針對存在問題，分析其深層次的原因，采取有效的對策，積極加以解決
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心理特征因素有著直接的現(xiàn)實(shí)意義。
2.卷煙品牌價(jià)值的挖掘和提煉過程應(yīng)突出其核心價(jià)值
在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級階段，品牌的價(jià)值主要體現(xiàn)在其作為傳遞產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的市場信號，強(qiáng)化
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網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，打造“中國煙草”服務(wù)品牌?！? 服務(wù)是流通企業(yè)的靈魂，服務(wù)質(zhì)量與水平是“市場營銷上水平”的重要體現(xiàn)。要從統(tǒng)一理念、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一承諾、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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;客戶經(jīng)理要做好客戶服務(wù)工作，首先必須要強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用“心”感動(dòng)客戶，用真心去贏取客戶對品牌培育
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、郵箱、QQ群，實(shí)現(xiàn)客我互動(dòng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量和水平。健全品牌培育體系，完善品牌培育規(guī)劃，工商零三位一體，開展品牌營銷宣傳活動(dòng)
