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、辦事內(nèi)容、辦結(jié)時(shí)限，并在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面作出公開(kāi)承諾。切實(shí)保障廣大干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，真正讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
（三
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，科技含量并沒(méi)有明顯改善。大都卷煙零售終端經(jīng)營(yíng)手段尚停在傳統(tǒng)的銷售方式及手段上，其競(jìng)爭(zhēng)的主要手段還是價(jià)格戰(zhàn)，以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)檔次作為競(jìng)爭(zhēng)手段的功能店少之又少
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目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，全面推廣親情服務(wù)和增值服務(wù)，結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展卷煙經(jīng)營(yíng)貸記卡服務(wù)、開(kāi)辟低檔卷煙“綠色通道”、為老弱病殘貧等生活
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;而且法律專業(yè)畢業(yè)人數(shù)較少，特別是當(dāng)前強(qiáng)調(diào)依法行政、注重執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的今天，文化水平偏低，將會(huì)阻礙煙草專賣工作創(chuàng)新和上水平，不能適應(yīng)
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合同收購(gòu)，制止超計(jì)劃收購(gòu)；二是完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量；三是嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，及時(shí)兌現(xiàn)煙農(nóng)貨款；四是堅(jiān)持煙葉
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，全國(guó)各地的二級(jí)公司都已開(kāi)展了對(duì)所有零售客戶的直接送貨服務(wù)，既提高服務(wù)質(zhì)量又扼制了非法流通。以上三項(xiàng)主要的體制改革，應(yīng)當(dāng)屬于中國(guó)煙草走進(jìn)世界大國(guó)的關(guān)鍵舉措
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駕駛等職業(yè)技能培訓(xùn)，提高操作者的服務(wù)意識(shí)和操作技能，確保服務(wù)質(zhì)量。
政府有關(guān)部門(mén)和煙草公司應(yīng)優(yōu)先供給煙農(nóng)專業(yè)合作社資金、信息、知識(shí)、技術(shù)等，邀請(qǐng)專業(yè)合作社
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，在當(dāng)前形勢(shì)下，提升服務(wù)質(zhì)量是完成任務(wù)的重要和基本保證。營(yíng)銷人員只有轉(zhuǎn)變觀念，將自身的切身利益與單位的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，從觀念上認(rèn)識(shí)建設(shè)現(xiàn)代零售終端
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，狠抓烤煙抗旱移栽管理技術(shù)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)要求扎實(shí)推進(jìn)烤煙抗旱保生產(chǎn)工作；二是要因地制宜對(duì)生產(chǎn)科技創(chuàng)新成果的掌握和運(yùn)用進(jìn)行深入探索實(shí)踐
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，以此提高卷煙零售戶對(duì)煙草公司的滿意程度。
提高煙草客戶滿意度是全行業(yè)貫徹落實(shí)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切要求。客戶滿意度作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)
