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;提升客戶經(jīng)營(yíng)能力和信心。突出“個(gè)性化”，提升終端店面形象。根據(jù)不同客戶，從其店容店貌、卷煙陳列、品牌培育、明碼實(shí)價(jià)等方面提供形式豐富，靈活多樣的個(gè)性化服務(wù)
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提供有關(guān)店容店貌、卷煙陳列、品牌培育、經(jīng)營(yíng)技巧等方面的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)客戶心聲，幫助客戶解決難題，努力增進(jìn)客我關(guān)系。
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;提高客戶滿意度。開(kāi)展“金點(diǎn)子”征集、QC課題研究等活動(dòng)，激發(fā)隊(duì)伍創(chuàng)造力。立足“幫”，增強(qiáng)凝聚力。從實(shí)際出發(fā)，為零售客戶提供有關(guān)店容店貌、卷煙陳列、品牌培育
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，確保終端形象建設(shè)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，以提升終端形象。
三是強(qiáng)化終端培訓(xùn)不放松。不定期對(duì)零售客戶從店容店貌設(shè)計(jì)、卷煙陳列、柜臺(tái)理貨、品牌培育等方面開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，
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，持續(xù)強(qiáng)化終端經(jīng)營(yíng)環(huán)境指導(dǎo)，通過(guò)美化店容店貌、優(yōu)化空間布局、提升商品檔次，梯次化實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)提升，為消費(fèi)者營(yíng)造良好舒適的購(gòu)物環(huán)境。以終端經(jīng)營(yíng)信息化
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工作實(shí)際，結(jié)合主要工作計(jì)劃和當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度，深入了解了卷煙市場(chǎng)狀態(tài)、社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格情況，查看了終端零售戶店容店貌、客戶盈利水平，并通過(guò)與零售
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;提高客戶滿意度。此外，開(kāi)展“金點(diǎn)子”征集、QC課題研究等活動(dòng)，激發(fā)隊(duì)伍創(chuàng)造力。
四是立足“幫”，增強(qiáng)凝聚力。根據(jù)實(shí)際，為零售客戶提供店容店
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”“示范小組”遴選工作，幫助客戶優(yōu)化店容店貌，提升零售終端整體形象。
四是加強(qiáng)線上活動(dòng)。充分利用自律小組微信群，開(kāi)展“亮金金”條包一價(jià)曬圖、線上營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
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，做好信息共享。以市場(chǎng)信息傳遞單為依據(jù)，拜訪中認(rèn)真觀察店容店貌、陳列擺放等事宜，對(duì)市場(chǎng)異常、客戶需求做到心中有數(shù)，加強(qiáng)信息共享互動(dòng)。
抓牢督導(dǎo)檢查
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，并按要求積極開(kāi)展現(xiàn)代零售終端客戶遴選工作，幫助客戶優(yōu)化店容店貌，提升零售終端整體形象。
四是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)客戶拜訪，認(rèn)真收集零售客戶意見(jiàn)
