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為進(jìn)一步發(fā)揮12313舉報(bào)投訴電話的服務(wù)、監(jiān)管作用，提高熱線運(yùn)行質(zhì)量，江西省新余市煙草專賣局三個(gè)強(qiáng)化不斷提升群眾滿意度，推動(dòng)12313熱線高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化
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為進(jìn)一步提升客戶滿意度，近日，廣西崇左市龍州縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）開展“三個(gè)多一點(diǎn)”活動(dòng)不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一是主動(dòng)服務(wù)多一點(diǎn)。為零售客戶
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分管領(lǐng)導(dǎo)、縣煙辦、縣煙草分公司等部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的陪同下，對(duì)威信縣2012年度麟鳳鄉(xiāng)金鳳項(xiàng)目區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初審。
評(píng)審組組長(zhǎng)、省煙草公司基礎(chǔ)辦副主任張宏及各位專家對(duì)照規(guī)劃設(shè)計(jì)圖
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，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，四川樂山市局（公司）委托成都智瓏企業(yè)管理咨詢公司，于12月上旬開展了全市范圍內(nèi)第三方卷煙零售戶滿意度調(diào)查工作
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為切實(shí)提升卷煙零售客戶滿意度，江西宜春市煙草專賣局公司密切關(guān)注，精準(zhǔn)了解客戶真實(shí)需求，“四個(gè)狠抓”優(yōu)化客戶服務(wù)水平。一是狠抓終端建設(shè)。規(guī)范終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
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基數(shù)，在此基數(shù)上進(jìn)行適度浮動(dòng)后稱為商定總量。與客戶商定總量不僅體現(xiàn)客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的分析和把握能力，還能有效增進(jìn)客我關(guān)系，提高客戶滿意度。
A-PDCA重要
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客我關(guān)系，提升客戶的滿意度，并且讓我們每天的工作變得更加輕松愉快。那么，如何才能做好“好好說話”呢？一要說真誠(chéng)的話。真誠(chéng)是“好好說話”的最基本
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客觀地評(píng)價(jià)，盡管客戶滿意度最近幾年一直有穩(wěn)定而持續(xù)的提升，但我們看待、對(duì)待零售客戶的視角還是過于傳統(tǒng)、拘謹(jǐn)。一個(gè)是服務(wù)的改進(jìn)，“我”的意識(shí)還是占據(jù)了絕對(duì)
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為持續(xù)提升客戶滿意度，江西廬山市煙草專賣局始終秉持以客戶為中心的理念，深入洞察客戶的多元需求，尤其關(guān)注弱勢(shì)群體，積極在特色服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力
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。煙農(nóng)平均滿意度達(dá)到十分滿意。孔儉根是硯溪收購(gòu)點(diǎn)的等級(jí)復(fù)驗(yàn)主檢，收購(gòu)期間主要負(fù)責(zé)煙葉等級(jí)核定與司磅校驗(yàn)。自收購(gòu)工作開展以來，他恪盡職守，在自己的崗位上盡職盡責(zé)
