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;牢固樹立誠信服務(wù)、誠信經(jīng)營、誠信執(zhí)法的觀念，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二是健全明示承諾機(jī)制。要把明示承諾活動(dòng)與辦事公開、民主管理有機(jī)
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人員的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門的多維度協(xié)作，成為單元市場(chǎng)真正意義上的經(jīng)理和品牌培育的保育員。
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利用自主作價(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭的行為受到嚴(yán)格制約，規(guī)范了價(jià)格行為和經(jīng)營行為。避免了零售戶在銷售過程中與顧客的討價(jià)還價(jià)，減少不必要的誤會(huì)。零售戶把主要精力放在提高服務(wù)質(zhì)量
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，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上確保得到煙農(nóng)的認(rèn)可，全面提高專業(yè)合作社服務(wù)水平，保障煙農(nóng)合法利益。
（六）加強(qiáng)監(jiān)督
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服務(wù)價(jià)格，統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一設(shè)施設(shè)備維修和養(yǎng)護(hù)。各分社是合作社的二級(jí)管理者和執(zhí)行者，采取相對(duì)“獨(dú)立管理、獨(dú)立核算
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，不斷強(qiáng)化我們的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。車間職工立足本職工作，牢固樹立“讓客戶滿意”的服務(wù)理念，熱情服務(wù)，
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。通過對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)發(fā)展歷史的感性認(rèn)知，培育他們對(duì)企業(yè)的忠誠度。同時(shí)要精心籌劃，創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)廣播電視服務(wù)質(zhì)量效果
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、送貨員、電訪員、專賣人員等各個(gè)崗位員工績能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與月績效工資掛鉤并作為優(yōu)秀員工評(píng)選和工資定級(jí)晉升
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屢禁不止。
6、服務(wù)質(zhì)量不高。雖然卷煙流通企業(yè)已實(shí)行了電話訪銷、配送服務(wù)等，但由于電話定貨和配送服務(wù)不能隨時(shí)提供服務(wù)，特別是零售客戶在某個(gè)時(shí)段需要臨時(shí)補(bǔ)貨
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零售戶需求和期望，才能了解零售戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及其價(jià)值的感知和評(píng)價(jià)，才能了解零售戶滿意的程度。只有基于對(duì)真實(shí)情況的準(zhǔn)確把握才能有針對(duì)性地滿足零售戶的預(yù)期，
