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，靠管理樹形象，硬是踩出了一條邁向成功的道路。曾連續(xù)榮獲省、市、縣“文明行業(yè)”、“先進(jìn)基層黨組織”、“服務(wù)質(zhì)量獎”、“行政執(zhí)法先進(jìn)單位”“扶貧開發(fā)先進(jìn)單位”、“安全保衛(wèi)先進(jìn)單位
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，使得“隴之情”服務(wù)品牌獲得終端零售客戶的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，提高客戶對“隴之情”服務(wù)品牌的滿意度、美譽(yù)度、忠誠度。三是結(jié)合工作法，服務(wù)質(zhì)量上用心提升。“135”工作法
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落實(shí)，使得“隴之情”服務(wù)品牌獲得終端零售客戶的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，提高客戶對“隴之情”服務(wù)品牌的滿意度、美譽(yù)度、忠誠度。
三是結(jié)合工作法，服務(wù)質(zhì)量上用心提升
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（五）提高客戶服務(wù)水平。
始終堅持把零售戶當(dāng)成我們的“上帝”，牢固樹立服務(wù)意識，把提升服務(wù)質(zhì)量放在首要位置，從思想上尊重客戶
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的基本過程、流程，把精準(zhǔn)物流的內(nèi)涵再細(xì)化、升華。在卓越績效管理方面進(jìn)行積極探索，用績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步提高物流效率、降低物流成本、提高服務(wù)質(zhì)量。在
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部門的指導(dǎo)和幫扶下，各煙農(nóng)專業(yè)合作社已經(jīng)對資產(chǎn)量化、利益分配、專業(yè)化服務(wù)隊(duì)員選擇、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程制定、服務(wù)質(zhì)量考評、服務(wù)成本及價格等事項(xiàng)通過社員（代表）
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購買力較弱的現(xiàn)實(shí)情況，面對我們當(dāng)前部分經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)與創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)值還有一定距離的客觀現(xiàn)實(shí)，我們不等不靠而是積極地想辦法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量
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“學(xué)不會”。
決定服務(wù)質(zhì)量的其實(shí)并不是那些免費(fèi)的飲料小食品等物質(zhì)的東西，而是服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系。一位知名培訓(xùn)師講過，“21世紀(jì)最佳的服務(wù)方式是‘用顧客喜歡
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和新途徑，希望通過進(jìn)一步規(guī)范卷煙零售業(yè)戶的卷煙陳列來改善業(yè)戶經(jīng)營條件和經(jīng)營環(huán)境，從而，達(dá)到切實(shí)提升卷煙營銷服務(wù)質(zhì)量的目的。然而，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)卻沒有
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的時間都投入到了供應(yīng)鏈管理方面。
第三，B2C市場開始步入“成熟期”。隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管環(huán)境逐漸規(guī)范，物流配送體系逐步完善，以及購物網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的提高
