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市場而言的,他們的需求具有一定共性,比如卷煙客戶按照不同經(jīng)營方式類型可細(xì)分為食雜店客戶、便利店和超市客戶、商場客戶、煙酒商店客戶、娛樂服務(wù)場所客戶等。但是消費(fèi)者是針對(duì)個(gè)體而言
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,細(xì)分客戶檔位類型:1-2檔戶、3-4檔戶、5檔戶;細(xì)分業(yè)態(tài)類型:食雜店、超市、煙酒店、便利店;細(xì)分信息類型:價(jià)格信息、庫存
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、零庫存,這是對(duì)訂貨的一種誤解。道理很簡單,如果一個(gè)零售戶沒有合理庫存,就很難保證正常的卷煙供應(yīng)。一位便利店老板對(duì)筆者說:上周訂煙有點(diǎn)少
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的營業(yè)時(shí)間形成差異,也給這些“打工仔”提供了購物便利。自從有了這個(gè)小小的差異,我店里除了那對(duì)老夫婦,還吸引來了不少早出晚歸的“打工仔”。店鋪的生意漸漸有了起色
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;為其逃避監(jiān)管、進(jìn)銷“假私非”卷煙提供了便利條件;二是特殊業(yè)態(tài)銷售的卷煙品牌主要集中在中高檔等緊俏品牌卷煙,認(rèn)為煙草公司無法滿足起訂貨需求;三是一些營業(yè)時(shí)間在
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廣告法》中對(duì)煙草戶外廣告有所限制,但是并沒有禁止零售戶合適的促銷宣傳。
客戶經(jīng)理要指導(dǎo)客戶做好靈活促銷。也就是充分地利用自己的店面地盤下功夫,利用自己的便利條件做宣傳
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;便利其他零售戶及時(shí)進(jìn)入市場,可以通過更加便捷的方式,比如由零售戶與訪銷人員溝通,由訪銷人員通過信息系統(tǒng)將歇業(yè)這一信息提供給證件管理人員,及時(shí)注銷
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”,對(duì)游客必達(dá)的區(qū)域進(jìn)行“鋪線”,對(duì)土特產(chǎn)超市、餐飲便利店等區(qū)域進(jìn)行“拓面”,從而起到烘托卷煙品牌形象、傳播品牌文化、刺激品牌消費(fèi)的目的。
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;三)無證運(yùn)輸或超量攜帶卷煙。如今,信息發(fā)達(dá),交通便利。有的紅白喜事用煙戶,不在本地市場購買卷煙,舍近求遠(yuǎn),喜歡到
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的喜惡是服務(wù)好壞評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn),所以服務(wù)文化的核心也是價(jià)值觀。服務(wù)就是奉獻(xiàn),為他人提供便利也是自己價(jià)值的體現(xiàn)。服務(wù)文化是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的產(chǎn)物,是一種高智慧文化。服務(wù)