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,如若遇到“不聽話”的客戶,那么客戶經(jīng)理要保持理智冷靜,切忌煩躁、惱怒,甚至訓(xùn)斥呵責(zé)。實際上當(dāng)前形勢下,實體店面臨的矛盾多
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;顯然不能用一刀切方式監(jiān)管,把已經(jīng)占領(lǐng)的海外陣地拱手讓給外國公司,尊重市場規(guī)律才是當(dāng)務(wù)之急。電子煙需要監(jiān)管,但切忌“管死”。如何監(jiān)管才能“固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長遠
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變?yōu)榈退龠\轉(zhuǎn)一直到烘烤結(jié)束。 (4)整個烘烤操作過程燒火要穩(wěn),切忌溫度猛升猛降,防止產(chǎn)生煙葉掛灰、蒸片及洇筋洇片等烤壞煙出現(xiàn)。對含水量大的煙葉變黃期
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,在拒絕顧客的額外要求時,要把握好尺度,切忌嘲笑、挖苦顧客,更不要傷害顧客的自尊心。委婉地拒絕顧客的不合理要求,會讓顧客感受到春風(fēng)化雨般的善意
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,切忌不可亂用。 若以印文的內(nèi)容而言,有名章、閑章之分。各種名章、閑章,已構(gòu)成了印學(xué)的不可或缺的重要組成部分,以閑章尤甚。所謂“閑章”,其實
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,要多一些心眼,但必須理智冷靜,切忌簡單粗暴,更不應(yīng)該直接爭執(zhí)、乃至發(fā)生沖突。零售戶要堅信大多數(shù)顧客還是會講人情,講誠信的。當(dāng)有人懷疑卷煙
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;作為零售戶不僅要加以理解而且還要竭力支持。零售戶在賣煙過程中要遵紀守法,
切忌違法亂紀。要引導(dǎo)煙民文明吸煙,特別要禁止向未成年人售煙。零售戶只有能正確地看待控?zé)煿ぷ?/div>
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,發(fā)現(xiàn)他在卷煙銷售方面存在嚴重的“坐等靠”想法,有空不是看電視玩游戲,就是去打麻將。我告訴他在賣煙方面自己多動腦子,多思考,切忌被動
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了解哪些問題、調(diào)研路線安排等等都要做好安排,切忌隨意任性,尤其要堅決杜絕坐在辦公室“閉門式”調(diào)研。
二是制訂合理調(diào)研內(nèi)容。客戶經(jīng)理還必須制訂合理的調(diào)研內(nèi)容
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的,很容易吸引客戶。
客戶經(jīng)理要確保營銷宣傳有味,必須注意溝通說話的時間。一般來說要趁著客戶高興之際進行交流,而切忌在客戶情緒低落,憂愁惱悶