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有足夠的耐心。大多顧客對(duì)商品價(jià)格知之甚少,或是了解得并不真切。即便我們給了一定的優(yōu)惠或折扣,但人家對(duì)于那些零頭還是感冒,就是不愿意給。顧客的心理很微妙
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牢牢地把握好,利用好,開展好。換句話說,客戶經(jīng)理要眼睛盯著“大戶”,要多和大戶進(jìn)行溝通交流,引導(dǎo)耐心學(xué)習(xí)有關(guān)國家局印發(fā)的關(guān)于治理
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一位女性零售戶,在經(jīng)營中有耐心,也非常認(rèn)真。20多年來生意在自己的打理下,之所以一直還比較好,我想與自己重視信息渠道暢通是分不開的。我始終把經(jīng)營
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,左顧右盼,他沒有冷漠,有的是耐心和堅(jiān)持;對(duì)待生客,他沒有欺詐,有的是公平誠懇。2016年9月的一天,
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們的優(yōu)點(diǎn),熱情鼓勵(lì)點(diǎn)贊;想他們的缺點(diǎn),耐心引導(dǎo)糾正;想他們的需求,著力提供服務(wù),唯有如此才能贏得客戶的信賴和支持
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。我指揮著,她很配合地做著姿勢,重復(fù)好幾次,她也照樣重復(fù)做著,感覺比兒童還有耐心。我打開手機(jī)相冊,讓她看看自己的照片,
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了。”
這位老人莫名其妙地:“我啥時(shí)候說買葛根粉?葛根粉有啥作用?”
于是魏大姐在電話首先誠懇地向老人道歉,然后耐心細(xì)致地向他解釋一番
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思想上不正確的認(rèn)識(shí)和做法,真正全面推動(dòng)客戶經(jīng)理卷煙營銷向著市場化的思路和理念轉(zhuǎn)變。
2、“冷漠”營銷使?fàn)I銷服務(wù)活動(dòng)遭遇“閉門羹”。
卷煙零售業(yè)戶希望看到的是周到熱情、耐心
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動(dòng)員,通過一系列的耐心細(xì)致做工作,2016年收購徹底解決了煙農(nóng)種植非推廣品種的念頭,為今年煙葉生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
自從沙廠、杜鵑兩個(gè)黨支部開展聯(lián)建以來
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適銷對(duì)路,提升卷煙營銷效果也容易多了。在了解客戶的過程之中,必須尊重客戶,對(duì)客戶有耐心,有信心,細(xì)心指導(dǎo),真正地幫助客戶