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培訓(xùn)，激發(fā)零售終端自我創(chuàng)建意識。
二是開展“現(xiàn)場秀”活動。通過客戶經(jīng)理店內(nèi)現(xiàn)場指導(dǎo)，對店面形象、卷煙陳列、品牌宣傳等進(jìn)行“一對一”現(xiàn)場示范，著力轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營
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實施方案》要求，在全市開展2014年度優(yōu)秀現(xiàn)代卷煙零售終端評價活動。
本次活動，從店面形象、產(chǎn)品銷售、品牌培育、信息采集、消費跟蹤六大功能發(fā)揮，對現(xiàn)代卷煙零售
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投訴反饋情況、客戶店面周圍環(huán)境情況、區(qū)域品牌偏好情況等內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫建立完善后，要求客戶經(jīng)理立足于數(shù)據(jù)庫信息，從需求預(yù)測、訂貨計劃、柜臺陳列、店面布置、經(jīng)營技巧、銷售促進(jìn)、庫存
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和規(guī)范整潔店面更能夠吸引消費者招來回頭客。
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志愿者在幫助客戶清潔整理店面
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月11日-19日，廣西扶綏縣局（營銷部）組織縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地客戶召開零售終端之“終端店面消費者關(guān)系管理及零售客戶服務(wù)能力”兩項培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要以集中
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空間。
三是經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)到位。客戶經(jīng)理走訪市場要從客戶的店面衛(wèi)生、柜臺陳列、明碼標(biāo)價等方面對客戶進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助搞好店面形象建設(shè)，并注重對客戶誠信經(jīng)營、庫存管理、訂收貨
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，主要為各組對各個客戶在店面形象、卷煙陳列、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤、價格執(zhí)行等項目的每周工作檢查情況；現(xiàn)代終端建設(shè)打造進(jìn)度情況表由市場部負(fù)責(zé)更新
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第一步，提升終端形象。本月客戶經(jīng)理對終端客戶進(jìn)行店面面積測算，并發(fā)放卷煙煙模，對于終端店面整體形象，卷煙陳列等方面的要求更加嚴(yán)格
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;進(jìn)一步強化零售終端基礎(chǔ)維護(hù)工作，提升營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。
觀摩學(xué)習(xí)活動中，30名市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售戶代表一行先后現(xiàn)場觀看了三個市場部20多戶零售客戶的店面形象及卷煙
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改造，零售戶店面全部“舊貌換新顏”，深得零售戶及消費者的支持與好評。
零售終端的建設(shè)是煙草行業(yè)的形象工程，其最主要的一方面是對卷煙零售戶店面形象的建設(shè)
