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沃爾瑪省去許多瑣事，大受雙方歡迎。
吞并零售店；信息鏈上多層卡位
UPS通過收購連鎖店，將信息端點全面深入到美國本土社區(qū)。在2003年2月，
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公共場所吸煙的習(xí)慣，“這是我們最欣慰的事”，飯店市場傳媒部經(jīng)理毛瑩瑩告訴記者，飯店全面推行禁煙行動幾個月下來，其實也得罪了不少客人，
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吸煙人數(shù)達到3.5億，遭受被動吸煙危害的人數(shù)高達5.4億，約72.4%的非吸煙者暴露于二手煙，75%以上的中國人不能全面了解吸煙以及二手煙對健康的危害
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;提升卷煙零售客戶盈利水平，提高客戶滿意度。
三、“五個步驟”是過程
“135工作法”提出了以“分析、計劃、實施、評估、改進”為過程的全面質(zhì)量管理方法，進一步體現(xiàn)
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分別輪流進駐到本部門聯(lián)系掛鉤的煙站，協(xié)助煙站開展優(yōu)化等級結(jié)構(gòu)等政策措施的宣傳，深入全面做好煙農(nóng)的宣傳動員工作，引導(dǎo)廣大煙農(nóng)理解支持，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中
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客戶經(jīng)理的服務(wù)素質(zhì)。
一支優(yōu)秀的客戶服務(wù)隊伍，是全面提升客戶服務(wù)水平的關(guān)鍵。一線營銷人員包括電訪員、送貨員、客戶經(jīng)理，而客戶經(jīng)理是直接與客戶接觸，與市場
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、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”十六字方針，全面開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過抓基層、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象，為卷煙上水平奠定更加堅實基礎(chǔ)。姜成康就行業(yè)下一步加強基層建設(shè)提出
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;切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治水平。
國家局辦公室、發(fā)展計劃司、經(jīng)濟運行司、中國煙葉公司、中國卷煙銷售公司負責人隨同調(diào)研。
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;“十二五”規(guī)劃中明確提出“全面推行公共場所禁煙”，充分反映了我國政府“保護當代和后代避免煙草消費和接觸煙草煙霧”的決心。中國吸煙者目前超過了3億，有7.4億非吸煙者遭受
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的意見，并根據(jù)客戶的不同需求在一定的范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
三、為零售客戶提供個性化和差異化的服務(wù)。零售客戶由于受所處區(qū)域、經(jīng)營規(guī)模、消費群
