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顧客。這一切都感動(dòng)了顧客。
賣(mài)香煙有高招
孟大軍本人吸煙，所以對(duì)于煙就有了更多的了解和認(rèn)知。他為人熱情，每當(dāng)有熟悉的顧客進(jìn)店的時(shí)候，他不管顧客是來(lái)買(mǎi)
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視的課題。
而要給客戶(hù)做經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，首先你得讓客戶(hù)愿意聽(tīng)你的指導(dǎo)，這里就牽扯到一個(gè)“信”字，而這個(gè)客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員不熟悉到信任過(guò)程有可能是一個(gè)極為短暫的過(guò)程
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的第一款細(xì)支卷煙，從情感角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者自然而然會(huì)更加傾情于這款品牌。同時(shí)在口味愛(ài)好上，消費(fèi)者對(duì)“黃金葉”品牌的熟悉程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其它的品牌。第二，
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規(guī)格產(chǎn)品，既客觀還原了這些品牌深厚的市場(chǎng)基礎(chǔ)、品牌基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，但同時(shí)又衍生出來(lái)不可避免的新病象——消費(fèi)者對(duì)它們實(shí)在是太過(guò)于熟悉了，雖然有近乎于“左手摸右手
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;很受消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，也相對(duì)熟悉和比較容易接受。今年上半年，我店共銷(xiāo)售卷煙4000多條，同比增加300多條，卷煙零售毛利率達(dá)到17%以上
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啦。于是，我就改變了做法，顧客進(jìn)店的時(shí)候，我會(huì)滿(mǎn)臉笑容，然后說(shuō)一聲：“歡迎光臨”如果是熟悉的顧客，我則說(shuō)一些更自由
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的現(xiàn)象還在一定范圍內(nèi)不同程度的存在，規(guī)范化、精益化管理的表率帶頭作用和引導(dǎo)示范效應(yīng)發(fā)揮不明顯，對(duì)一些新的行政后勤工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度不掌握、不熟悉，影響了精益化
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;我們熟悉了。我給他們送一些粽子，讓他們有家的感覺(jué)，可能到我這里購(gòu)買(mǎi)香煙或者其他商品的顧客也會(huì)更多一些。
主持人：魏老板懂得整理和總結(jié)，能夠在
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等方面的知識(shí)，在零售客戶(hù)增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，做好宣傳。
二是做好農(nóng)村特殊群體的服務(wù)。一般情況下，電話(huà)訂貨員對(duì)片區(qū)零售客戶(hù)相對(duì)較熟悉，他們需要某些
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錢(qián)等要錢(qián)時(shí)臉卻鬧翻了，一切情誼都會(huì)瞬間“灰飛煙滅”。同事間、朋友間、親屬間等等相互之間霎時(shí)會(huì)形同陌路，成為最熟悉的“陌生人”，難道世上還有幫人的不是嗎
