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，做到防患于未然。
二是深入住戶、發(fā)放提示。編制《安全用電常識(shí)》，深入職工宿舍，發(fā)放到戶，告知服務(wù)電話，解答住戶安全用電凝問
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、細(xì)致的解答，下一步將針對(duì)聽證的代表們提出的意見和建議，對(duì)草案進(jìn)行完善。
圖為聽證會(huì)現(xiàn)場
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，切實(shí)提高便民服務(wù)意識(shí)。專賣人員要耐心地向卷煙零售戶告知需要準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料，解答零售戶提出的相關(guān)問題。在受理、審查、發(fā)放過程中，要求專賣人員提供“一站式”和“一次告知
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2015年物資銷售工作進(jìn)行了安排部署，煙葉科、財(cái)務(wù)科對(duì)物資銷售的操作流程、方法及注意事項(xiàng)等進(jìn)行了培訓(xùn)，并針對(duì)參會(huì)人員提出的問題進(jìn)行了解答。
針對(duì)2015年物資銷售工作
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結(jié)束后，又對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行耐心的解答并親自指導(dǎo)學(xué)員操作。
通過培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)“杜鵑情服務(wù)通”系統(tǒng)應(yīng)用有了基本了解，會(huì)使用基本功能，這對(duì)以后
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解決等進(jìn)行解答說明。
通過培訓(xùn)交流，有效提高零售客戶參與網(wǎng)配工作的積極性，為下一步網(wǎng)上配貨工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
此次培訓(xùn)共有零售客戶、營銷人員共計(jì)30人參加培訓(xùn)。
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;各聽證代表圍繞聽證事項(xiàng)提出各項(xiàng)問題及合理修改建議，聽證會(huì)主辦方現(xiàn)場解答聽證代表的問題，并現(xiàn)場對(duì)合理化修改意見進(jìn)行綜合、整理，最后一致表決通過。修訂后的新《規(guī)定
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;增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，同時(shí)現(xiàn)場設(shè)置展臺(tái)接受消費(fèi)者咨詢，解答消費(fèi)者日常生活中遇到的問題。
對(duì)于消費(fèi)者十分關(guān)心的真假煙鑒別技巧，小分隊(duì)請(qǐng)來鑒別專家
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、困難客戶優(yōu)先辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦。二是“要讓工作差錯(cuò)不在我身上發(fā)生”，做到審查資料專心、核對(duì)憑證細(xì)心、收集信息用心、建立檔案精心、解答咨詢耐心。三是“要讓客戶不滿意的事情不在我身邊出現(xiàn)
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份宣傳單?；顒?dòng)當(dāng)天，新建縣局專門設(shè)立了咨詢臺(tái)，向前來咨詢的群眾熱心解答《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《卷煙零售許可證管理辦法》等法律法規(guī)知識(shí)，同時(shí)
