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兩個月組織開展一次客戶經(jīng)理、功能終端客戶問卷調(diào)查，關(guān)注客戶利益，把握客戶需求。問卷調(diào)查主要內(nèi)容涉及信息采集、品牌形象展示、宣傳促銷、品牌培育、消費跟蹤方面客戶的主要需求
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、銷售等方面的統(tǒng)一。“黃山”品牌迅速迎來了一次超常規(guī)的發(fā)展。2007年，“黃山”品牌銷量歷史性突破百萬箱，成為行業(yè)超百萬箱品牌家族的又一新成員，位列行業(yè)超百萬
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局先行安排部署“3.15”期間的宣傳工作，重點部署和落實五方面的工作。一是在縣城主要街道和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛卷煙打假橫幅宣傳標(biāo)語10幅；二是印制和發(fā)放宣傳資料、傳單1000份
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，零售商戶的利益得到更好的保障。
如今，任愛寧又滿腔熱情地投入到新工作中了。她正在開展商戶真實銷售能力評估與貨源分配方面的探索，希望以此提升服務(wù)商戶的水平
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”、煙草行業(yè)不斷提高煙草制品質(zhì)量來盡量減少吸煙危害、國際國內(nèi)控?zé)熜蝿荨⑽拿魑鼰煛⒑椭C消費等方面向客戶及周圍的消費者進行了耐心細(xì)致的講解，最后見還平息不了他們的不滿，說：
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。因此，為切實維護零售客戶和專賣執(zhí)法人員的合法權(quán)益和煙草行業(yè)的形象，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下兩方面著手，嚴(yán)防相關(guān)詐騙騙局再次得手：
一、及時總結(jié)
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，筆者認(rèn)為，煙草行業(yè)應(yīng)該從以下幾個方面去提高煙草行業(yè)應(yīng)對危機的能力和水平。
建立危機防范機制
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”危機的突發(fā)性、無序性的特點要求我們要建立
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價格管理方面：（1）以推行“條包一價”為契機，全面實施“互助合作小組”工作。充分發(fā)揮“互助合作小組”嚴(yán)格自律、互相監(jiān)督、互幫互助的職能
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;我們2011年的業(yè)績在每個方面都很好。我們10大品牌中每一個品牌的銷量都增長了，我們超越了我們所有的關(guān)鍵財務(wù)業(yè)績，全球市場份額是第四年連續(xù)增長的。2011年，
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銷售過程中，可能會暴露出一些問題，這些問題的及時解決對于調(diào)整品牌策略十分關(guān)鍵，應(yīng)該多與客戶溝通、加強與周邊親戚朋友中煙民的溝通，從多方面入手
