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顧客我都比較熟悉。特別是王老伯，性格開朗，風趣幽默。他家里的生活用品都是在我的商店里購買。王老伯愛抽的鉆石（時尚）也會定期到我的店里來買。如果

營造一種輕松和諧、幽默有趣的氛圍，以致于能深深地吸引顧客，使顧客愿意購物消費。而生意做得較差的零售戶，他們中間有許多就是因為不善于和顧客進行適當的交流方式

所每天的晨會卻也會有不同的精彩故事上演。陳艷鋒有時會將哲理寓言故事巧做比喻，講述優質服務和溝通技巧；有時只是簡單幾句鼓勵性的言語，幽默風趣，會給

；他幽默的展現，讓我頓時消失了特有的那種陌生感。我們一路走，一路聊。從云煙的歷史談到了現在，汽車在飛馳，感情再升溫，路旁美麗

：可能是100條吧。小張幽默地說：你的胃口好大呀！好好看看煙草專賣法，到底是多少條？我看了專賣法實施條例，才知道自己

;節目過后的第二天，好多人會聚在我的超市前聊自己最心儀的選手，聊畢福劍的幽默。　　這個節目除了選手優秀外，我還喜歡“畢佬爺”的主持風格。尤其他說的一順溜關于

：一個人無論從事什么職業，必須要有宏偉的目標作為精神的支柱，否則他將會是一事無成的無頭蒼蠅，永遠找不到成功的曙光。　　鄧總的幽默風格讓我丟棄了陌生

;開始服務與顧客。有了這次教訓，我在經營中更加重視自己的一言一行。特別是有禮有節的舉止、互道寒喧的問候、風趣幽默的產品介紹、貨真價實的品質保證。　　在日常經營中，無論是對待

良好的語言交流和溝通能力。與顧客交流時，說話要注意方式方法，要幽默風趣，要具有感召力和吸引力。第四要有精準的市場分析判斷能力，零售戶要學會對零售

，你看今天天氣這么好，你不高興，太陽都不答應。可能是我的一句幽默，產生了“熱效應”，女店主不再給我臉色，終于打開

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