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要浩大
“雙十一”即將到來，在店里搞促銷是有頭腦的店主拉攏顧客的一種手段而已。成功的促銷能給超市帶來意想不到的效果，如果促銷過于俗套，方法不當(dāng)
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村民集中休閑的場所，爆棚的人氣也給我?guī)砹?em class="term">意想不到的收獲，煙酒小吃基本上每天晚上都要重新給供貨商電話要貨。
去年，在建設(shè)終端店鋪的時(shí)候，我
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對待每一位顧客，我想，我們一定可以得到意想不到的回報(bào)，就像一位哲人所說的：幫助別人也就是幫助自己。在經(jīng)營過程中，我們要虛心聽取顧客
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，可是卻會收到意想不到的效果。秋冬之際，有的店鋪陰冷，店主會很冷，而客戶經(jīng)理的這個(gè)愛心之舉就能夠送上溫暖，有了這個(gè)溫暖，就能
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意想不到的事情。
有一次，午飯后，我正在店里擺放送來的卷煙，一位50來歲的顧客拉著孫子走進(jìn)了店里，顧客正在店里貨道里選擇自己需要的商品
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行動果斷，很多時(shí)候口若懸河，并不是他們的知識和修養(yǎng)已經(jīng)達(dá)到最高境界，而是初生牛犢不怕虎，因無知而無畏！而令人意想不到的是很多
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互動，也會取得意想不到的收獲。
我的店鋪雖然不大，但是每年都會搞一些有獎銷售，讓利于新老顧客。譬如，幾年前，我就推出會員積分制
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收到了意想不到的效果。一位顧客反映說：“自從有了這些新的造型之后，我就喜歡在這里買煙了，我覺得老板很時(shí)尚，很趕潮流，賣的煙自然也不錯
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時(shí)候，它能夠帶來意想不到的效果。
有一位零售戶說道：“我的客戶經(jīng)理很細(xì)心，他將我們的生日都記錄下來，每當(dāng)我們過生日的時(shí)候，他都會通過短信發(fā)來
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都可以為自己迎來意想不到的驚喜。
四、學(xué)會聆聽零售戶的抱怨和不滿
傾聽是一種能力，更是一種藝術(shù)，當(dāng)然還是一種修養(yǎng)的真實(shí)流露。在工作中，難免會遇到零售戶
