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稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員上門宣傳、電話通知等多種形式，將許可證延續(xù)條件、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)、需要提交的材料、注意事項(xiàng)等信息按照計(jì)劃分批告知零售客戶，提高辦理質(zhì)量和效率
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，完成證件延續(xù)的宣傳與告知工作。
二是嚴(yán)核查。走訪中，要求專賣人員結(jié)合證件管理工作的要求，仔細(xì)核查許可證件是否合法使用、是否位于中小學(xué)校100米內(nèi)、是否存在轉(zhuǎn)讓
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，按照《宿遷市煙草專賣行政許可工作行為規(guī)范》要求，面對(duì)面向服務(wù)對(duì)象提供細(xì)則周到的服務(wù)。
二是受理告知“零含糊”。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題
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舉措，保證市場(chǎng)供應(yīng)，提升卷煙銷量。
一、及時(shí)提醒。客戶經(jīng)理在走訪中粘貼雙節(jié)訂貨時(shí)間告知書(shū)，并提醒客戶提防卷煙調(diào)包、假私煙倒賣等現(xiàn)象，
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風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制配套制度。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)告知制度和廉政共建風(fēng)險(xiǎn)告知制度，完善明示與承諾制度，有效把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿在工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，從過(guò)程
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市場(chǎng)檢查和案件查辦中，嚴(yán)格按照亮證、告知等固定程序執(zhí)行；并進(jìn)一步規(guī)范立案、調(diào)查、取證、告知、審批、執(zhí)行、歸檔、備案每一個(gè)程序，切實(shí)做到手續(xù)完備，
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提供接待受理、咨詢答疑、全程引導(dǎo)、主動(dòng)協(xié)辦、辦結(jié)告知等辦事流程的“一條龍”服務(wù)，做到讓客戶滿意。
三是來(lái)訪“零推托”。對(duì)來(lái)人、來(lái)電實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不斷完善服務(wù)窗口便民
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，并逐戶發(fā)放煙草專賣零售許可證延續(xù)和換發(fā)通知書(shū)，告知零售戶許可證延續(xù)和換發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等。
四是情況梳理，嚴(yán)格按照上級(jí)煙草局實(shí)施方案中延續(xù)和換發(fā)
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;開(kāi)展調(diào)研清查工作，了解轄區(qū)卷煙零售戶基本信息，對(duì)與零售許可證登記事項(xiàng)不符的，提前作好告知。
三是利用電視、戶外電子屏、宣傳公告欄等相關(guān)媒體，將
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演練步驟的對(duì)外告知，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)狀況、參演者的每一個(gè)處理步驟均通過(guò)舉牌形式，告知觀演者，使現(xiàn)場(chǎng)參加人員都清楚知曉應(yīng)急處理步驟，擴(kuò)大演練效果
