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陌生顧客,要真正做到一視同仁,平等對(duì)待;
其次要尊重顧客的選擇。對(duì)于顧客進(jìn)店買(mǎi)不買(mǎi)商品,買(mǎi)什么商品,買(mǎi)多少商品等等
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?小王振振有詞地說(shuō):“壓幾個(gè)月資金了,多多少少換幾個(gè)錢(qián)就行。”我感覺(jué)小王的這種做法不可取,這樣做只能是給顧客一種認(rèn)為你的店里的卷煙是進(jìn)的走私仿真
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就可以贏得顧客忠誠(chéng),贏得穩(wěn)定的市場(chǎng),大大増強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,為品牌戰(zhàn)略的成功實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。
徐榮旺先生在《煙草品牌到底有多少文化》一文
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;“平時(shí)只有我和我先生兩個(gè)人一起看店,店里每天賣(mài)了什么東西,賺了多少錢(qián)也沒(méi)去算過(guò)。由于店面是租別人的,合同一年一簽,一直不敢投資金裝修店面
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剛好碰上有顧客,他們就變身為零售戶的推銷(xiāo)員,用閩南話親切地互動(dòng)著,不一會(huì)兒功夫馬上就賣(mài)出四五包煙。這樣一來(lái),每次回訪維護(hù)多多少少都促進(jìn)了部分
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強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。“四風(fēng)”問(wèn)題是否存在?存在,大小多少之說(shuō)。作風(fēng)建設(shè)是當(dāng)前的緊迫任務(wù),也是政治任務(wù)。營(yíng)造一個(gè)清風(fēng)氣正、德能并舉、廉潔勤政的工作氛圍至關(guān)重要。作風(fēng)建設(shè)
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,購(gòu)買(mǎi)大件的瓷器或書(shū)畫(huà),這小小的鼻煙壺,多少還是有點(diǎn)太不打眼了。
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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的興起并沒(méi)有給中國(guó)煙草行業(yè)帶來(lái)多少“好事情”,換言之,中國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展依然沒(méi)有借到網(wǎng)絡(luò)的力量。尤其是當(dāng)前高檔卷煙品牌的宣傳幾乎完全進(jìn)入了口碑宣傳階段,
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當(dāng)年當(dāng)?shù)叵M(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)風(fēng)氣等來(lái)靈活變更,調(diào)整計(jì)劃。但是也還有一些零售戶卻是隨意操作,煙完了進(jìn),到底應(yīng)該進(jìn)多少,應(yīng)該進(jìn)那些煙,
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也有著令人稱(chēng)道的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如多少商家過(guò)億等)等。
而在整個(gè)傳播過(guò)程中,有兩項(xiàng)內(nèi)容,筆者覺(jué)得是非常有價(jià)值、非常有前瞻性的。一是將020概念予以