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;提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平,公司于3月23日起,正式啟動(dòng)了多元化企業(yè)“質(zhì)量年”活動(dòng)。
此次活動(dòng)將持續(xù)到2015年底,共分為宣傳動(dòng)員、自查分析、集中整改、檢查提升
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;提高服務(wù)質(zhì)量,近日,四川省米易縣局堅(jiān)持“三個(gè)統(tǒng)一”組織人員深入各煙站轄區(qū)開展煙農(nóng)滿意度調(diào)查。
一是統(tǒng)一要求。米易縣局(分公司)緊緊圍繞煙葉
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了分揀包裝效率,降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了物流服務(wù)質(zhì)量。
山東臨沂:分層分段 細(xì)異合一
記者 王守國
11月11日,山東省臨沂市
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煙草在線專稿 客戶經(jīng)理是最基層的營銷人員,也是和零售客戶打交道最多的一線人員。他們的服務(wù)質(zhì)量不僅展示煙草行業(yè)良好的經(jīng)營形象,同時(shí)對(duì)客我關(guān)系的和諧起到了很好的“黏合
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點(diǎn)夸張,但也有一定的道理。有的客戶經(jīng)理只注意自己今天工作任務(wù)完成的怎么樣,很少關(guān)注客戶的店面維護(hù),當(dāng)然會(huì)帶來服務(wù)質(zhì)量不高,零售客戶滿意度降低這一
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打交道的方法技巧,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,確保經(jīng)營正常、顧客滿意、生意興隆。
不可盲目產(chǎn)生同情心
零售客戶 杜老板
在零售過程中,我
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銷售作為媒介來實(shí)現(xiàn),卷煙銷售的好壞直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低,要使卷煙銷售良性發(fā)展則必然要有強(qiáng)大的品牌作為支撐,因此,品牌培育工作對(duì)客戶服務(wù)至關(guān)重要
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客戶角度想問題,才能贏得客戶的尊重和配合,才能提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。筆者結(jié)合實(shí)踐,粗談以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、換位思考,細(xì)分
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分析、情景模擬等形式互講互學(xué)、交流心得,不斷規(guī)范送貨流程,提升送貨人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。活動(dòng)中,他們通過模擬工作中與客戶溝通的場(chǎng)景,引導(dǎo)員工
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近日,河南鄭州西城煙草分局(分公司)把準(zhǔn)客戶服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn),明確責(zé)任、細(xì)化分工,切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量。一找