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煙草在線專稿 客戶經(jīng)理是最基層的營銷人員，也是和零售客戶打交道最多的一線人員。他們的服務(wù)質(zhì)量不僅展示煙草行業(yè)良好的經(jīng)營形象，同時對客我關(guān)系的和諧起到了很好的“黏合
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點夸張，但也有一定的道理。有的客戶經(jīng)理只注意自己今天工作任務(wù)完成的怎么樣，很少關(guān)注客戶的店面維護，當(dāng)然會帶來服務(wù)質(zhì)量不高，零售客戶滿意度降低這一
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打交道的方法技巧，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保經(jīng)營正常、顧客滿意、生意興隆。
不可盲目產(chǎn)生同情心
零售客戶 杜老板
在零售過程中，我
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銷售作為媒介來實現(xiàn)，卷煙銷售的好壞直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低，要使卷煙銷售良性發(fā)展則必然要有強大的品牌作為支撐，因此，品牌培育工作對客戶服務(wù)至關(guān)重要
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客戶角度想問題，才能贏得客戶的尊重和配合，才能提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。筆者結(jié)合實踐，粗談以下幾點體會：
一、換位思考，細分
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分析、情景模擬等形式互講互學(xué)、交流心得，不斷規(guī)范送貨流程，提升送貨人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。活動中，他們通過模擬工作中與客戶溝通的場景，引導(dǎo)員工
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近日，河南鄭州西城煙草分局（分公司）把準(zhǔn)客戶服務(wù)關(guān)鍵點，明確責(zé)任、細化分工，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量。一找
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江西廬山市煙草不斷致力于提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求，增強客戶滿意度為宗旨，近期，多措并舉開展提升客戶滿意度。一是優(yōu)化店面形象。全面梳理摸排
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為進一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。近日，河南省滎陽市煙草專賣局（分公司）“三到位”積極做好營銷服務(wù)工作。指導(dǎo)到位。走訪客戶時
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;對專賣人員進行了專項培訓(xùn)，提高其應(yīng)對高溫天氣下突發(fā)狀況的能力，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。二是宣傳防暑知識。利用電子屏、宣傳手冊等方式，向客戶普及高溫防護知識
