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、答疑解惑等方式，讓意向客戶直觀感受加盟終端的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，打消意向客戶對(duì)建設(shè)流程、后期配合、資金支持等顧慮，提高意向客戶建設(shè)配合度，確保后期建設(shè)
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;及時(shí)交給相關(guān)部門或人員，做好回訪與答疑，實(shí)行閉環(huán)管理，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。?
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）組織開(kāi)展了營(yíng)銷條線客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范模擬演練活動(dòng)。本次模擬演練依托卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型教學(xué)培訓(xùn)基地和加盟終端店開(kāi)展駐店經(jīng)營(yíng)兩種形式，通過(guò)結(jié)對(duì)參與、預(yù)設(shè)情景、現(xiàn)場(chǎng)答疑等模式
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開(kāi)展線上理論測(cè)試并及時(shí)公示結(jié)果表?yè)P(yáng)先進(jìn)；組織技能鑒定備考職工利用老廠切絲設(shè)備開(kāi)展多輪次實(shí)操訓(xùn)練，技師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)答疑；安排后備維修隊(duì)伍參與專項(xiàng)檢維修任務(wù)以及月末維保
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煙草管理法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，就零售戶關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行“一對(duì)一”答疑講解，增強(qiáng)零售戶守法意識(shí)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，為構(gòu)建和諧煙草奠定良好的法治基礎(chǔ)。三是突出重點(diǎn)
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“互聯(lián)網(wǎng)+”工具和技術(shù)，通過(guò)線上答疑小課堂、信息化課題實(shí)踐、技師講堂等方式，提升全員“數(shù)字素養(yǎng)”，加快在生產(chǎn)一線培養(yǎng)一批“懂?dāng)?shù)據(jù)、知設(shè)備、精操作
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，組委會(huì)組織參賽選手開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)考場(chǎng)紀(jì)律，講解競(jìng)賽相關(guān)注意事項(xiàng)，并為選手答疑解惑。本次競(jìng)賽分理論考試、安裝調(diào)試、故障排除三個(gè)部分，以制絲
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;建立了學(xué)習(xí)交流群，方便營(yíng)銷人員隨時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)、解答疑問(wèn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。第二優(yōu)化客戶服務(wù)流程。針對(duì)客戶在使用新平臺(tái)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，制定了詳細(xì)的解決方案
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。趙繼營(yíng)（右）在為新員工解答疑問(wèn)。
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上門，現(xiàn)場(chǎng)宣傳煙草法律法規(guī)服務(wù)效能突出“細(xì)”。落實(shí)“周末不打烊”服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“好差評(píng)”制、首問(wèn)責(zé)任制，為辦事群眾答疑解惑，針對(duì)轄區(qū)老年人、殘疾人
