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信息系統(tǒng)使用率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)掃碼量、庫(kù)存量、銷售量，三量基本平衡；
五是做好客戶服務(wù)工作。進(jìn)一步深化“135”工作法的運(yùn)用和考核，全面梳理
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向主動(dòng)使用轉(zhuǎn)變。
二是強(qiáng)化服務(wù)維護(hù)。結(jié)合“135”工作法，加大終端系統(tǒng)上線客戶拜訪頻次，現(xiàn)場(chǎng)解決使用過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)訴求
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;定期維護(hù)。要進(jìn)一步深化“135”工作法的運(yùn)用和考核，梳理客戶經(jīng)理日常拜訪流程，將卷煙陳列定期維護(hù)作為重點(diǎn)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，列入客戶經(jīng)理考核內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)
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，統(tǒng)籌規(guī)劃，分布實(shí)施；繼續(xù)深化“135”工作法的運(yùn)用和考核，不斷完善終端建設(shè)專項(xiàng)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲辦法，激發(fā)全員參與、全員推動(dòng)的工作
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8元以上真龍品牌，全面引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)整體上移。
四是在兩支隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，提升客戶服務(wù)能力。進(jìn)一步優(yōu)化“135”工作法，推動(dòng)營(yíng)銷人員職能從“拿訂單”向
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，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整、進(jìn)出暢通的管理機(jī)制，推行分類評(píng)價(jià)和維護(hù)措施，充分發(fā)揮現(xiàn)代終端功能。改進(jìn)客戶服務(wù)手段，加快“135”工作法和移動(dòng)營(yíng)銷軟件的開發(fā)應(yīng)用
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改革為指導(dǎo)，以現(xiàn)代終端建設(shè)全面提升和“135”工作法有效應(yīng)用為抓手，認(rèn)真總結(jié)并保持零售客戶服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)提升市場(chǎng)管理水平，持續(xù)提升零售
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;維護(hù)利益
充分結(jié)合“135”工作法，制定差異化營(yíng)銷措施，實(shí)施針對(duì)性提升服務(wù)，以保障客戶的合理利益，推動(dòng)客我關(guān)系向“自己人”轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先
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，實(shí)現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化；再次對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的卷煙品牌進(jìn)行區(qū)別投放。
五是實(shí)施精細(xì)化管理。以“532”、“461”知名品牌和“135”工作法為核心，對(duì)貴煙品牌的上
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專銷結(jié)合為切入點(diǎn)，發(fā)揮全員營(yíng)銷機(jī)制。將專賣“APCD”工作法和營(yíng)銷“135”工作法的“分析”節(jié)點(diǎn)融合銜接，專銷共同通過(guò)分析客戶、分析需求、分析市場(chǎng)，挖掘
