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在零售經營中，有很多店主不會說話，結果影響了顧客，進而讓自己丟掉了顧客，從而遭受了損失。所以，零售店主一定要注意自己的言行，不讓未打造的話出口，這樣才能夠保住生意。

的高度去權衡利弊，因此言行難免“得罪”人。　　毋庸置疑，得罪的人多了，表面上肯定是件不利己也不利人的事，但換一個角度去思考就會

;李單丹不怕得罪人，自覺抵制一些人的違規行為。當場指出問題，拒絕現場簽字，并提請重新討論、重新研究，最終糾正了原來的不合理打分。這么敢于挑戰

。有時候是說者無意而聽者有心，在生意中有時候可能就因為一句話說錯，就會得罪了顧客，也許和這個顧客牽連的幾家都不買咱的賬，作為一個生意人注意小細節做生意

一些零售戶因為一心只顧忙著做生意掙錢，卻忽視了顧客的心理感受和需求。零售戶一些不恰當的言語和舉止會無意中得罪顧客，傷害顧客。實際上，據筆者調查

大相徑庭。有的商家怕得罪客人而對吸煙者視而不見；有的商家則寧可流失客源也要堅持勸阻。公共場所如何禁煙，成了考量商家社會責任與經濟效益的一道題。　　一些酒店“漠視”吸煙者

　　煙草在線專稿　　經營超市難免會遇到退貨換貨的事情，如何巧妙應對，不得罪人，也不影響生意呢，且看我是怎么做的。　　宴席用酒，

給顧客讓利或提供便利也能得罪人嗎？能！乍一聽不可思議，舉幾個例子您就明白了。01 老顧客買煙的事有位老顧客到店里買煙，一條煙正常售價是100元

煙草在線據《東方煙草報》報道　朋友去菜市場買鴿子，攤主是一對夫妻。朋友挑好鴿子后讓攤主幫忙宰殺了，但女攤主堅持讓朋友先把錢付了。這下朋友不樂意了：“我又不是不給錢，你先宰殺好了我再付。

！作為零售戶，我們不能為了一時的沖動得罪顧客，要有長遠的打算，要明白在激烈競爭的年代里，“一分錢的生意也是買賣”，只有

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