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物流的本質(zhì)是服務(wù)，卷煙物流服務(wù)的對(duì)象是零售戶，物流服務(wù)已成為煙草產(chǎn)品的重要組成部分。
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、文明、規(guī)范執(zhí)法，追求法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。
微笑執(zhí)法體現(xiàn)的是一種柔性管理。傳統(tǒng)執(zhí)法人員在老百姓的眼里往往嚴(yán)肅有余，一副冰冷的面孔。在煙草大力提倡要把服務(wù)寓于管理之中
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，查處案件數(shù)量和質(zhì)量創(chuàng)歷史新高。客戶對(duì)崇左市城區(qū)煙草專賣局專賣管理工作的滿意度達(dá)98.5%，市場(chǎng)凈化率達(dá)97.3%，卷煙零售毛利率穩(wěn)定在10%以上。
“柔性”管理
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要實(shí)施柔性管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，帶著感情做好思想政治工作，弘揚(yáng)富有特色的品牌文化，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
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，更多的力量要來自被管理者。
柔性管理最基本的理念就是通過內(nèi)在感化來激發(fā)管理對(duì)象潛在的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；最關(guān)鍵的就是要以人為本，以德服人，
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煙草在線武功消息 當(dāng)前，在行業(yè)深入開展“講責(zé)任、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)中，陜西咸陽武功縣局注重執(zhí)法禮儀，推行柔性管理，不斷營造
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煙草在線專稿 當(dāng)代企業(yè)管理階層，員工文化逐漸體現(xiàn)出一些用人機(jī)制的特點(diǎn)，越來越多的員工期望企業(yè)重視他們的本身特點(diǎn)和人格尊嚴(yán)，這些對(duì)于提升員工心中的企業(yè)榮譽(yù)度和員工心中的幸福度息息相關(guān)
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云南石林煙草在煙葉收購的過程中一直有一股不能忽視的重要力量——女點(diǎn)長(zhǎng)，她們身上柔性管理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，活躍和繁榮了鄉(xiāng)村煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。前輩女員工開啟優(yōu)秀傳承目前，
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煙草在線武功消息 2014年以來，陜西武功縣局圍繞市場(chǎng)監(jiān)管，堅(jiān)持以人為本，柔性管理，注重對(duì)新辦證戶、違規(guī)經(jīng)營戶和無證戶培訓(xùn)教育
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;真實(shí)記錄了執(zhí)法活動(dòng)場(chǎng)景及執(zhí)法人員 依法行政、文明執(zhí)法、柔性管理的良好形象。
鏡頭一：“戰(zhàn)前”動(dòng)員巧安排
6月23日，陰雨綿綿，氣溫下降
