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“12313”是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)的專用號碼，主要功能是接受公眾有關(guān)違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品的舉報(bào)，答復(fù)有關(guān)煙草專賣法律法規(guī)政策的咨詢。 為
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為進(jìn)一步提升12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線處理質(zhì)效，近日，江西廬山市煙草專賣局組織開展了12313協(xié)同處置流程及規(guī)范培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞12313熱線工單處置流程與規(guī)范、工單評
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近日，江西湖口縣煙草專賣局加強(qiáng)對12313熱線平臺的運(yùn)營服務(wù)工作。一是組織執(zhí)法人員多次學(xué)習(xí)全省12313熱線運(yùn)營管理會議精神，嚴(yán)格按照市局12313熱線規(guī)范處置培訓(xùn)會議
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2022年初，江蘇常熟市煙草專賣局對省局12313熱線平臺運(yùn)行情況進(jìn)行回顧總結(jié)，以不斷提升“12313”舉報(bào)投訴承辦工作的質(zhì)量和社會效果。一是提高站位，
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12月15日，隨著北京、天津、陜西、寧夏、海南五家省級煙草專賣局最后一批接入全國統(tǒng)一管理平臺，12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線提前完成整合，實(shí)現(xiàn)全國范圍試運(yùn)行
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近日，重慶市煙草專賣局圍繞熱線工單辦理質(zhì)量評審制定具體管理辦法，持續(xù)健全完善12313熱線管理相關(guān)制度，以12313熱線服務(wù)效能提升推動煙草市場監(jiān)管水平
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著急，根據(jù)您提交的定位，我們的處理專班預(yù)計(jì)十分鐘內(nèi)就能趕到，我們一定會嚴(yán)肅處理。”這一幕發(fā)生在湖北省武穴市煙草專賣局“12313”處理中心，對于接觸這項(xiàng)工作
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近年來，廣西柳州市煙草專賣局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮“12313”煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線紐帶作用，秉持“我為群眾辦實(shí)事”的工作理念
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12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線運(yùn)行管理綜述：“24小時接通率由年初的75%提升至96%，全年總受理量達(dá)79.7萬件，日均處理工單2184件，是
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為快速精準(zhǔn)處理舉報(bào)投訴，持續(xù)提高專賣管理服務(wù)質(zhì)量，近期，江西九江城區(qū)煙草專專賣局規(guī)范“12313”工作流程提升辦理效率。一是定時關(guān)注，及時處理
