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在這篇報(bào)道中，我也找到了為什么服務(wù)員會不停地給我們酸梅湯續(xù)杯的原因：KPI細(xì)化。在海底撈走過的彎路中，張勇也提到有那么幾年，把KPI
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煙草在線據(jù)廣西中煙官網(wǎng)報(bào)道 近日，廣西中煙南寧卷煙廠通過自主創(chuàng)新、獨(dú)立開發(fā)的微信端KPI生產(chǎn)管理應(yīng)用成功上線運(yùn)行。
該應(yīng)用通過自動同步卷包車間MES系統(tǒng)，并進(jìn)
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煙草在線專稿 煙草企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系一般包括戰(zhàn)略體系、KPI體系和制度體系三大部分。其中戰(zhàn)略體系包括組織核心文化理念（使命、愿景）、組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略地圖
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，按照現(xiàn)行指標(biāo)、流程和制度，分級分層制定KPI指標(biāo)，并根據(jù)電子簽收要求和零售客戶需求，制定合理的服務(wù)指標(biāo)，通過分級分層目標(biāo)管控
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;而各部門主要動力是完成自己的KPI和任務(wù)，跨部門合作則變得非常困難。所以，當(dāng)營銷過度職能化和分散化之后，就會顯得碎片化，從而無法完成端到端的價(jià)值
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：能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控卷包設(shè)備產(chǎn)量和效率的KPI模塊、結(jié)合二維碼實(shí)現(xiàn)備件在線查詢領(lǐng)用的TnPM模塊、把精益改善活動的全流程實(shí)現(xiàn)移動在線管理的持續(xù)改善模塊等。
該項(xiàng)目通過在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)自主開發(fā)精益生產(chǎn)
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（見圖1）。
圖1 目標(biāo)管理信息化建設(shè)的“五步法”
一、多維度的企業(yè)KPI指標(biāo)體系
（一）運(yùn)用SMART原則制訂目標(biāo)
目標(biāo)管理
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完全可以用英明二字形容，畢竟知錯就改對人來說，本身就是一個(gè)偉大的行為。
張勇講：有了KPI之后，人的行為會失常。剛看到這句話時(shí)，
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和執(zhí)行。
??? 將預(yù)算考評指標(biāo)納入企業(yè)KPI體系。
企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（英文簡稱KPI，全稱Key Performance Indication）是把企業(yè)
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（KPI），把其底層各個(gè)可測指標(biāo)落實(shí)到工廠各職能部門，進(jìn)一步落實(shí)到部門下的各個(gè)崗位；二是要基于工廠制度、流程和部門職能，
