“好腦子不如爛筆頭”，這是做生意日常記錄的好習慣，相信很多店主都會有這樣的體會。年關將至，一定要翻看一下這些隨時做的記錄，比如同比商品的銷售情況、日常經營遇到哪些問題等等。

更重要的一點，那就是經營中顧客的欠款如何解決？作為實體零售戶，想必你正為賬目上那些未收回的欠款發愁。別擔心，筆者為你精心策劃了四個催款小妙招，助你巧妙、高效地討回欠款，讓資金順利回籠，安心過年。

妙招一：未雨綢繆，打好“欠條”基礎

規范欠條內容：欠款發生時，務必讓顧客出具欠條，一張規范的欠條是你日后催款的有力依據。應包含欠款人姓名、身份證號、聯系電話、欠款金額（大寫小寫務必一致）、欠款事由、還款日期等詳細信息。例如：“今欠[你的店鋪名稱]貨款人民幣伍仟元整（小寫：￥5000 元），因購買[商品明細]，定于[具體日期]前歸還。欠款人：[姓名]，身份證號：[具體號碼]，聯系電話：[電話號碼]，日期：[具體日期]”。清晰準確的內容，能避免還款時可能產生的糾紛。

簽字畫押不可少：要求欠款人當面簽字并按手印，如有可能，讓其提供身份證復印件附在欠條后。這不僅增加了欠條的法律效力，也讓欠款人知曉事情的嚴肅性，降低賴賬風險。

妙招二：巧用溝通，溫情與“壓力”并行

定期問候，強化記憶：從欠款到期前一個月開始，每隔一周與欠款人進行一次電話溝通。開頭語氣要溫和友善，如“張哥，您好呀！我是XX的，最近生意咋樣？”先拉家常，聊幾句后再自然地提及欠款：“張哥，咱之前那筆貨款這月底就到期啦，您這邊準備得咋樣了？我這年底也得給供應商結賬，壓力不小，還得靠您多支持。”讓欠款人感受到你對他的關注，同時暗示還款緊迫性。

上門拜訪，真誠溝通：若電話溝通效果不佳，欠款逾期未還，不妨上門拜訪。選擇對方相對空閑的時間段，如周末下午。帶上欠款明細資料，著裝得體、態度誠懇。見面先微笑寒暄，遞上熱茶，然后心平氣和地說：“李姐，您看這都年底了，我店里資金周轉實在困難。今天來就是想跟您一起商量下，怎么把之前那筆貨款安排一下，大家都不容易，互相體諒下。”用真誠打動對方，現場協商還款計劃，明確后續還款節點。

妙招三：以利相誘，化解還款阻力

現金折扣激勵：對于一些欠款時間較長或資金緊張的客戶，提出現金折扣方案。比如，“王老板，您看您這筆欠款也拖了一陣了，如果您在本周內結清，我給您打個 9.5 折，您能少付[具體金額]，我也能早點周轉，雙贏嘛！”用實實在在的優惠刺激欠款人盡快還款，折扣力度根據欠款金額和賬齡合理調整，一般在 3% - 10%之間。

贈品回饋推動：準備一些實用的小贈品，如高檔保溫杯、品牌食用油等。告知欠款人：“趙總，只要您這兩天把欠款結了，這些贈品隨您挑，您平時忙生意也辛苦，就當我一點小心意，感謝您一直以來的照顧，也麻煩您把賬清一下。”贈品雖成本不高，但能在情感上拉近與欠款人的距離，增加還款積極性。

妙招四：借助外力，巧破僵局

第三方調解：當你與欠款人溝通陷入僵局時，尋找一個與欠款人關系密切且有一定威望的人從中斡旋，比如欠款人的親戚、商業合作伙伴或行業協會領導。你帶上水果禮品誠懇地向中間人說明情況，請求幫忙：“張大哥，您在行業里德高望重，[欠款人名字]跟您關系也好，我這實在沒辦法了才來麻煩您。希望您幫忙勸勸，讓他把欠我的貨款還了，不然我這小店年都過不好。”中間人出面調解，往往能讓欠款人重新審視還款問題，打破僵局。

法律威懾：若遇到惡意拖欠、多次催款無果的情況，咨詢專業律師，向欠款人發送律師函。律師函以正式的法律文書形式告知欠款人其違約行為及需承擔的法律后果，如：“[欠款人姓名]，你方拖欠[店鋪名稱]貨款的行為已構成違約，限你在收到本函[X]日內清償欠款，否則我方將依法追究你的法律責任……”這通常能震懾住心存僥幸的欠款人，促使其還款。即使后續仍需訴訟，律師函也是重要的證據之一。

年末催款是場心理與策略的較量，運用好這四個妙招，在維護客戶關系的同時，堅定維護自身權益，及早止損，讓你的辛苦錢順利入賬，為新一年的生意打下堅實的資金基礎，再生財源。