當2025年亞洲冬季運動會的圣火即將在冰城熊熊燃起,它不僅點燃了運動員和國內外游客們的激情,從而也照亮了我作為一名零售店主的經營之路。在當下這個“冰雪經濟”的熱潮中,我緊抓機遇,以“冰雪+”融合模式為核心,開動腦筋創新服務、優化商品、調整策略,力求在這片銀裝素裹的旅游季節里,用“冷資源”激發出經營的無限活力。
亞冬會的到來,讓咱們哈爾濱的冰雪旅游熱度空前高漲。我深知,優質的服務是吸引游客的第一步。因此,我在店鋪內外都融入了冰雪元素,從裝修風格到店員服飾,每一處細節都力求與冰雪主題相呼應,營造出濃厚的冬日氛圍。此外,我還特別設置了“冰雪知識角”,擺放關于冰雪運動、哈爾濱旅游地圖與歷史文化的小冊子,讓游客在購物之余,也能感受到這座城市的文化底蘊。
針對冬季寒冷的特點,我在店鋪內配備了充足的取暖設施,并提供免費熱飲服務,確保每一位進店的顧客都能感受到溫暖如春的體驗。同時,為了應對游客可能遇到的緊急情況,我還在店內配備了急救包,并且還與附近的醫療機構方面建立了有關突發事件的快速反應機制,以確保游客的安全與健康。
由于當下冰雪經濟的興起,從而帶動了消費者對冰雪相關商品的需求。我抓住這個商機,精選了一系列冰雪主題的紀念品、保暖用品、特色美食等,將這些商品精心陳列在店鋪的顯眼位置,吸引顧客眼球。同時,我還利用大數據分析顧客偏好,不斷調整商品結構,確保商品既符合市場需求,又具有獨特性。
例如,我發現許多年輕游客對創意十足的冰雪文創產品尤為喜愛,于是引進了一系列設計新穎、寓意吉祥的冰雪雕塑模型、手繪明信片等,這些商品迅速成為店鋪的熱銷款。此外,我還推出了“冰雪定制服務”,如根據顧客需求義務幫助游客定制專屬的冰雪旅游路線圖、個性化保暖裝備等,從而滿足了消費者追求個性化、差異化的需求。
如今,這些年輕的消費者便是我店冰雪經濟中的重要客戶。為了更好地吸引他們,我不僅在商品上下足了功夫,更在經營模式上大膽的創新。我引入了“體驗式消費”理念,設置了有關視頻的冰雪觀摩區,讓顧客在視覺中體驗滑雪、滑冰的樂趣,極大地提升了購物的趣味性和互動性。
同時,我還利用社交媒體平臺,如抖音、小視頻等,開展直播帶貨,邀請網紅、名人到店里體驗并分享,借助他們的影響力擴大店鋪知名度。我還推出了一系列線上互動活動,如“冰雪打卡挑戰”、“最佳冰雪穿搭評選”等,通過獎品激勵吸引更多年輕人參與,以此來有效提升品牌曝光度和用戶粘性。
面對線上線下融合的消費趨勢,我積極擁抱數字化,建立了自己的電商平臺,實現了線上線下同步銷售。通過優化網站界面、提升物流效率、提供便捷的售后服務等措施,讓顧客無論身處何地都能輕松購買到心儀的商品。
此外,我還利用大數據分析顧客行為,實施精準營銷,如根據顧客的瀏覽歷史和購買記錄推送個性化推薦,有效提升了轉化率和復購率。
為了進一步提升品牌影響力,我積極尋求與冰雪旅游、體育、文化等領域的異業合作。比如,與當地滑雪場合作推出聯名滑雪裝備,與本地有關的冰雪節活動,聯合舉辦主題促銷活動,與餐飲店鋪合作推出冰雪主題套餐等。這些合作不僅豐富了商品種類,還通過資源共享、優勢互補,實現了雙方品牌的共贏。
總之,在“冰雪經濟”的浪潮中,我作為零售商家,通過適應“冰雪+”融合的模式,優化服務、創新商品、調整策略、拓展渠道、深化合作,成功地將“冷資源”轉化為經營的“熱動力”。未來,我還將繼續探索更多創新路徑,與冰雪共舞,書寫屬于自己的冰雪營銷大文章。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察