“五一”假期即將到來，對于零售戶來說，是春節過后不可多得的銷售商機。“五一”假期，人們或參觀旅游，或好友相聚，或逛街購物，這些都給實體店帶來了巨大的商機。不少店鋪正在引流上做文章，在營銷上下功夫，在服務上用真招。力求通過別具一格的消費場景，令人心動的營銷舉措，溫暖心扉的服務舉措打動顧客，留住顧客，為自己的店鋪帶來一波營銷紅利。

田老板：優化體驗場景，激活消費潛力

節日營銷，消費場景很關鍵。在“五一”假期的經營中，要不斷優化消費場景，提升顧客的購物體驗，打造濃濃的營銷氛圍，吸引顧客關注。

一是烘托節日氣氛，吸引顧客關注。我對自己的店鋪進行了精心布置，以彩旗裝扮店鋪門楣，用鮮花渲染店內氛圍，用音樂吸引顧客關注，營造出濃濃的節日色彩，帶給顧客一種愜意、舒暢的享受。店鋪內設置了單獨的“五一”促銷區，把顧客需求、價格優惠的商品進行單獨擺放，打折或優惠商品用醒目的字體進行標注，讓顧客能夠非常清晰地看到。

二是利用陳列造勢，展示商品動感。在商品陳列的過程中，我從節日的需求出發，利用道具襯托、飽滿展示等陳列方式，把商品展示得飽滿、有層次感。首先，利用道具進行襯托。在商品旁邊擺放一些卡通人物、動物玩具、毛絨玩偶等，或者以不同的色彩進行巧妙搭配，讓商品具有動感，達到相互襯托、突出主題的效應。其次，飽滿陳列帶來視覺沖擊。我在節日經營中，通過飽滿展示，突出商品亮點。對不同的商品采用場景化、關聯化、動態化等不同的展示方式，從而達到視覺上的層次感，產生豐滿的效果。陳列時盡量注意商品單品的最大化，并根據商品的形狀、質地、外包裝、種類等特性的不同，通過陳列給顧客帶來視覺上的沖擊，從而展示商品豐富多彩、琳瑯滿目的效果。

吳老板：拓展營銷渠道，刺激顧客消費

在“五一”假期的營銷中，我采取多條腿走路的方式，通過讓利銷售、直播領券、限時秒殺等不同的渠道，讓利銷售，回饋顧客。

一是限時秒殺，讓顧客得實惠。“五一”期間，我對店里的一些商品進行了價格調整，主動降低利潤，讓利顧客。每天拿出十種和顧客生活息息相關的商品參與秒殺，秒殺的商品一律一元搶購。每天上午、下午在微信群里進行搶購，搶到的顧客第二天來店里取貨，增加二次交易幾率。

二是整合渠道，線上線下互動。我鼓勵顧客通過小程序、店鋪商城、直播互動等方式連接線上線下，顧客可在線上下單或領取優惠券，然后到店核銷或取貨，形成消費閉環下單購買商品。線上線下統籌兼顧，增加了商品曝光的機會，也增加了與顧客互動頻次。

三是親子營銷，激發顧客興趣。親子營銷的目的是通過滿足家庭成員，特別是兒童的需求，來促進商品或服務的銷售，這種營銷方式通常涉及到創造適合家長和孩子共同參與的活動或體驗，達到融洽氛圍、促進銷售的目的。為此，我在“五一”假期的營銷中，擬推出親子朗讀營銷活動。在家長和孩子之間搭建交流的橋梁，拉近家長和孩子心靈之間的距離，讓孩子們在濃濃的書香中健康成長。凡顧客在店內消費50元就可以報名參加親子活動，活動聘請縣文化館的專業人士評出名次，獲得不同等級的獎勵，獎品為各種兒童讀物或兒童玩具。

四是節日抽獎，拉升店鋪人氣。為了吸引顧客進店，我在“五一”營銷中推出進店抽獎活動。活動分兩步：顧客只要進店，就可以免費抽獎一次，獎品為2 - 5元的精美禮品或店內20元的購物抵用券一張，在購物時可以直接抵頂現金。消費額滿100元的顧客，可以從另一個抽獎箱里抽獎，獎品為5 - 50元精美禮品。

于老板：提升服務品質，贏得顧客歡心

服務是節日營銷亙古不變的話題，只有服務好顧客，才能在節日營銷中有所斬獲。由于節日經營比較繁忙，我更注意對顧客的服務不打折，熱情度不減，真誠度不降，讓顧客感受到熱情、真誠的服務。

一是用熱情的微笑感染顧客。主動熱情是店鋪成功銷售的良好開端，是體現店面水準的重要環節。沒有哪個顧客愿意面對冷冰冰的店主。因此，只要顧客進店，不管買不買東西，我都抱以真誠的微笑，讓顧客感受到我的真心。

二是用貼心的話語溫暖顧客。節日期間，顧客較多，難免對顧客照顧不周。碰到這種情況，我會對等待的顧客微笑著說聲“抱歉”，讓他們自己先挑選商品，等選好商品后馬上過去。顧客買完東西臨出門時，我還會對他們說聲“謝謝”，表達我的感激之情。

三是用誠懇的態度化解糾紛。顧客在購物過程中出現不滿意、不理解的情況，我就誠懇地和顧客進行溝通，向顧客道歉。做到不和顧客爭輸贏，不與顧客爭對錯，始終把面子留給顧客，并送上一份精致的小禮物，求得顧客的諒解。只有這樣，顧客才能心平氣順，才能經常光顧你的店鋪。

勞動創造財富。在“五一”假期的營銷中，誰能把握商機，誰就掌握了主動。廣大零售戶朋友只要能在節日里優化體驗場景，拓展營銷渠道，提升服務質量，就能在短短五天的假期中俘獲顧客的心，使自己店鋪的生意財源滾滾，蒸蒸日上！