“五一”假期即將到來，對(duì)于零售戶來說，是春節(jié)過后不可多得的銷售商機(jī)。“五一”假期，人們或參觀旅游，或好友相聚，或逛街購物，這些都給實(shí)體店帶來了巨大的商機(jī)。不少店鋪正在引流上做文章，在營(yíng)銷上下功夫，在服務(wù)上用真招。力求通過別具一格的消費(fèi)場(chǎng)景，令人心動(dòng)的營(yíng)銷舉措，溫暖心扉的服務(wù)舉措打動(dòng)顧客，留住顧客，為自己的店鋪帶來一波營(yíng)銷紅利。

田老板：優(yōu)化體驗(yàn)場(chǎng)景，激活消費(fèi)潛力

節(jié)日營(yíng)銷，消費(fèi)場(chǎng)景很關(guān)鍵。在“五一”假期的經(jīng)營(yíng)中，要不斷優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景，提升顧客的購物體驗(yàn)，打造濃濃的營(yíng)銷氛圍，吸引顧客關(guān)注。

一是烘托節(jié)日氣氛，吸引顧客關(guān)注。我對(duì)自己的店鋪進(jìn)行了精心布置，以彩旗裝扮店鋪門楣，用鮮花渲染店內(nèi)氛圍，用音樂吸引顧客關(guān)注，營(yíng)造出濃濃的節(jié)日色彩，帶給顧客一種愜意、舒暢的享受。店鋪內(nèi)設(shè)置了單獨(dú)的“五一”促銷區(qū)，把顧客需求、價(jià)格優(yōu)惠的商品進(jìn)行單獨(dú)擺放，打折或優(yōu)惠商品用醒目的字體進(jìn)行標(biāo)注，讓顧客能夠非常清晰地看到。

二是利用陳列造勢(shì)，展示商品動(dòng)感。在商品陳列的過程中，我從節(jié)日的需求出發(fā)，利用道具襯托、飽滿展示等陳列方式，把商品展示得飽滿、有層次感。首先，利用道具進(jìn)行襯托。在商品旁邊擺放一些卡通人物、動(dòng)物玩具、毛絨玩偶等，或者以不同的色彩進(jìn)行巧妙搭配，讓商品具有動(dòng)感，達(dá)到相互襯托、突出主題的效應(yīng)。其次，飽滿陳列帶來視覺沖擊。我在節(jié)日經(jīng)營(yíng)中，通過飽滿展示，突出商品亮點(diǎn)。對(duì)不同的商品采用場(chǎng)景化、關(guān)聯(lián)化、動(dòng)態(tài)化等不同的展示方式，從而達(dá)到視覺上的層次感，產(chǎn)生豐滿的效果。陳列時(shí)盡量注意商品單品的最大化，并根據(jù)商品的形狀、質(zhì)地、外包裝、種類等特性的不同，通過陳列給顧客帶來視覺上的沖擊，從而展示商品豐富多彩、琳瑯滿目的效果。

吳老板：拓展?fàn)I銷渠道，刺激顧客消費(fèi)

在“五一”假期的營(yíng)銷中，我采取多條腿走路的方式，通過讓利銷售、直播領(lǐng)券、限時(shí)秒殺等不同的渠道，讓利銷售，回饋顧客。

一是限時(shí)秒殺，讓顧客得實(shí)惠。“五一”期間，我對(duì)店里的一些商品進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，主動(dòng)降低利潤(rùn)，讓利顧客。每天拿出十種和顧客生活息息相關(guān)的商品參與秒殺，秒殺的商品一律一元搶購。每天上午、下午在微信群里進(jìn)行搶購，搶到的顧客第二天來店里取貨，增加二次交易幾率。

二是整合渠道，線上線下互動(dòng)。我鼓勵(lì)顧客通過小程序、店鋪商城、直播互動(dòng)等方式連接線上線下，顧客可在線上下單或領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后到店核銷或取貨，形成消費(fèi)閉環(huán)下單購買商品。線上線下統(tǒng)籌兼顧，增加了商品曝光的機(jī)會(huì)，也增加了與顧客互動(dòng)頻次。

三是親子營(yíng)銷，激發(fā)顧客興趣。親子營(yíng)銷的目的是通過滿足家庭成員，特別是兒童的需求，來促進(jìn)商品或服務(wù)的銷售，這種營(yíng)銷方式通常涉及到創(chuàng)造適合家長(zhǎng)和孩子共同參與的活動(dòng)或體驗(yàn)，達(dá)到融洽氛圍、促進(jìn)銷售的目的。為此，我在“五一”假期的營(yíng)銷中，擬推出親子朗讀營(yíng)銷活動(dòng)。在家長(zhǎng)和孩子之間搭建交流的橋梁，拉近家長(zhǎng)和孩子心靈之間的距離，讓孩子們?cè)跐鉂獾臅阒薪】党砷L(zhǎng)。凡顧客在店內(nèi)消費(fèi)50元就可以報(bào)名參加親子活動(dòng)，活動(dòng)聘請(qǐng)縣文化館的專業(yè)人士評(píng)出名次，獲得不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品為各種兒童讀物或兒童玩具。

四是節(jié)日抽獎(jiǎng)，拉升店鋪人氣。為了吸引顧客進(jìn)店，我在“五一”營(yíng)銷中推出進(jìn)店抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)分兩步：顧客只要進(jìn)店，就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)品為2 - 5元的精美禮品或店內(nèi)20元的購物抵用券一張，在購物時(shí)可以直接抵頂現(xiàn)金。消費(fèi)額滿100元的顧客，可以從另一個(gè)抽獎(jiǎng)箱里抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為5 - 50元精美禮品。

于老板：提升服務(wù)品質(zhì)，贏得顧客歡心

服務(wù)是節(jié)日營(yíng)銷亙古不變的話題，只有服務(wù)好顧客，才能在節(jié)日營(yíng)銷中有所斬獲。由于節(jié)日經(jīng)營(yíng)比較繁忙，我更注意對(duì)顧客的服務(wù)不打折，熱情度不減，真誠度不降，讓顧客感受到熱情、真誠的服務(wù)。

一是用熱情的微笑感染顧客。主動(dòng)熱情是店鋪成功銷售的良好開端，是體現(xiàn)店面水準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)。沒有哪個(gè)顧客愿意面對(duì)冷冰冰的店主。因此，只要顧客進(jìn)店，不管買不買東西，我都抱以真誠的微笑，讓顧客感受到我的真心。

二是用貼心的話語溫暖顧客。節(jié)日期間，顧客較多，難免對(duì)顧客照顧不周。碰到這種情況，我會(huì)對(duì)等待的顧客微笑著說聲“抱歉”，讓他們自己先挑選商品，等選好商品后馬上過去。顧客買完東西臨出門時(shí)，我還會(huì)對(duì)他們說聲“謝謝”，表達(dá)我的感激之情。

三是用誠懇的態(tài)度化解糾紛。顧客在購物過程中出現(xiàn)不滿意、不理解的情況，我就誠懇地和顧客進(jìn)行溝通，向顧客道歉。做到不和顧客爭(zhēng)輸贏，不與顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，始終把面子留給顧客，并送上一份精致的小禮物，求得顧客的諒解。只有這樣，顧客才能心平氣順，才能經(jīng)常光顧你的店鋪。

勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富。在“五一”假期的營(yíng)銷中，誰能把握商機(jī)，誰就掌握了主動(dòng)。廣大零售戶朋友只要能在節(jié)日里優(yōu)化體驗(yàn)場(chǎng)景，拓展?fàn)I銷渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，就能在短短五天的假期中俘獲顧客的心，使自己店鋪的生意財(cái)源滾滾，蒸蒸日上！